移动互联网全网营销方案_图文.pptVIP

移动时代 全网营销 移动时代经营的五大难题 变化 迅速 变化迅速 ●需求变化快 —组织创客化，柔性生产 ●传播热点变化快 —抓住热点传播 ●技术变化快 —敏捷开发—快速迭代 用户分散 ●信息接收分散在不同端点、不同社群、不同时间点 —多通路、多社群、多形态、发布信息 ●寻找和购买分散在不同平台 —全网、多平台、多形态展示产品/服务 移动时代经营的五大难题 变化迅速 用户分散 信息过载 传播多元 信任困难 移动时代全网营销的核心思路 围观者 关注者 传播者 合作者 移动时代全网营销过程要素 传播模式 思维模式 转化模式 组织模式 移动时代的 五大思维范式 移动时代全网营销的五大思维范式 1、用户为本思维 为什么小米新产品正式版发布 之前预先发布工程机 客户 OR 用户？ 用户（user） 客户（customer） 购买者 使用者 YES/NO? YES/NO? YES/NO? YES/NO? 移动时代， 为什么用户更重要？ 客户 ？ ●客户customer=？ —付钱给你的人。 —你的经销商、批发商，买来给别人用的人。 ●客户（购买但不使用产品/服务）关注产品（服务）的外在： —价格空间 —外在的感觉 —货币价值大小 客户思维 ●关注合作者的感受 ●关注购买者的需求 ●关注销售本身，关注营业额 ●不关注/少关注真正的用户体验 用户？ ●用户（user）=？ —使用产品的人 —深度接触产品，接触公司的人 —注重使用价值和使用体验 客户关注 产品/服务 用户关注 “贵不贵” 感受货币属性 感受功能属性 情绪属性 “好不好用” 客户 公司 用户 交易结束即终止 关系不稳定 对企业和产品感觉 更深刻 对企业接触更频繁 和企业/品牌关系更持久 用户思维？ ●从经营产品到经营用户 ●关注用户体验和感受，更有助于改善产品/服务； ●关注用户口碑，真正的市场口碑来自用户 ●关注用户粘度，用户和公司/品牌朋友粘度； ●关注用户需求，分析用户需求，持续开发和推介更多产品/服务给用户； 移动时代全网营销的核心思路 （引发）围观者 ——（促进）关注者 ——（转化）消费者 ——（刺激）传播者 ——（加深）合作者 用户价值再延伸 移动时代全网营销的五大思维范式 一、用户为本思维 二、社群聚合思维 二、社群聚合思维 移动时代经营的变化 ●移动互联网让人们可以随时随地的沟通； ●传统商业是以商业为核心的交换关系； ●移动时代是以人为核心的社交关系 ●经营重点从经营产品/服务到经营用户； 社群？ ●社群是一个同事、同学、工作的社会关系群体； ●社群，基于大家都关系的点，需求和爱好，而聚合； ●建立社群，可以发展深度关系，社群活动可以更好的稳定关系； ●移动社群是以人为核心的社交关系； ●社交：交流产生关系； 我们可以建立什么样的社群？ 内部社群 ●团队工作群：不仅用来发布工作任务，也是强化团队成员沟通； ●特殊项目任务群：随时随地沟通信息； ●团体爱好群：深度交流和集会； 外部社群 ●潜在客户群：分散信息，持续交流，让客户更懂你； ●老客户群：保持联系、经常活动，让客户不离开你； ●其他外部社群：是最好的培养和寻找客户的机会； 移动时代全网营销的五大思维范式 一、用户为本思维 二、社群聚合思维 三、聚焦优势思维 三、聚焦优势思维 移动时代经营变化 ●从小区、本地服务到全市、全省、全国服务，从区域竞争到全域竞争； ●用户能找到的供应商（服务商）十倍、百倍增加； ●从产品社群——产品/服务规划——产品社群； 聚焦优势 ●在互联网海量信息中，聚焦才能突破； ●聚焦才有专注，才能把事情做到极致； ●人群/用户聚焦：不要试图让你的价位、特点、品类、身份适合全部的消费者； ●产品/服务聚焦：简单而极致； 网络生门： 做一公分的宽度； 做一公里的深度； B B1 B c to to B1 to B1 to B1 to to B2 B1 c 移动时代全网营销的五大思维范式 一、用户为本思维 二、社群聚合思维 三、聚焦优势思维 四、跨界整合思维 四、跨界整合思维 移动时代可以跨界整合？ ●用户天生惰性； ●用户需求多元； ●网络展示产品/服务的成本低； ●网络扩张无边界； 四、跨界整合思维 ●跨界的本质是高效率整合低效率； 跨界以用户的需求为核心； ●研究行业低效点，把握跨界的入门； ●打破现有利益分配的格局，把握跨界的命门； 跨界整合的核心 从品类延伸； To 用户需求延伸； 从品类发展战略转向用户发展战略 品类能力 业务 范围 家用 灯饰 酒店 灯饰 城市户 外灯饰 品类延伸策略——灯饰厂商 时间 移动时代全网营销的五大思维范式 一、用户为本思维 二、社群聚合思维 三、聚焦优势思维 四、跨界整合思维 五、数据营销思维 五、数据