电商案例分析.doc

第三方支付——支付宝案例分析报告 学校：浙江理工大学 专业：传播学 年级：10级 团队成员：邱丹怡 陈佳敏 吴嗣琦 王卿力 王铁柱 2013年6月  摘要：随着数字时代的不断发展，商业模式也在悄然间转化，随着电子商务应用的逐渐扩大，一大批电子商务商业也如雨后春笋般崛起，他们以快速方便的交易方式在现代经济中发挥越来越大的作用。随着对网上支付安全性的提高，第三方支付的概念已经逐步形成并完善，而支付宝则是今年来第三方支付崛起的典范。　　　支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。 关键词：第三方支付 支付宝 电子商务 基本情况 （一）公司概况 浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。（附表1） 表1： 公司名称：浙江支付宝网络技术有限公司 经营范围：提供在线支付解决方案 外文名称：Alipay 公司性质：民营 成立时间：2004年12月 公司口号：支付宝，知托付！ （二）发展历程 虽然支付宝迄今成立才短短10年不到的时间，但它对第三方支付的发展作用不容小觑，而在这几年期间，也有巨大的发展，如下表2是对支付宝发展历程的大事记录。 表2：支付宝发展历程大事记 年份 时间 发展历程 2003 10.18 淘宝网首次推出支付宝服务 2004 12.08 浙江支付宝网络科技有限公司成立 12.30 支付宝网站 正式上线并独立运营 2.2 支付宝率先提出“你敢用，我就敢赔”口号，推出“全额赔付”制度 4.20 支付宝与国际 VISA 组织达成战略合作伙伴关系 5.31 支付宝商家工具发布 8.24 支付宝红包功能正式发布 12.9 支付宝开通对工行、招行、建行、深发、民生、兴业银行的周六对私帐付款业务 12.21 支付宝认证升级，新增建行、农行、兴业、民生、深发、浦发银行的提现认证 2005 12.26 支付宝“在线提问系统”上线，用户可通过网上客服解决问题 5.23 阿里巴巴与中国工商银行发布合作战略，包括工行 U 盾和支付宝数字证书共享，工行为支付宝客户资金提供资金托管等一些列合作内容 11.1 支付宝龙卡正式发行，同时支付宝“卡通”业务上线 12.20 EMS 电子商务经济快递产品-e 邮宝发布，这标志着支付宝推荐物流开始走上快速发展通道。 12.28 付宝进行网上支付的所有买家，将继续提供免费服务，用户在使用支付宝进行充值、支付、提现等操作时，将不收取任何费用。 1.25 支付宝第二代数字证书正式推出，增加了手机和安全问题 2.8 淘宝网和支付宝联合宣布，进入无线互联网市场，发布移动电子商务战略。推出手机支付业务，以推进国内移动支付业务的发展 5.6 艾瑞网消息，支付宝注册用户已经达到 8000 万，年内突破一亿 2008 7.19 卓越亚马逊与国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司日前达成战略合作，用户可正式使用支付宝的虚拟账户在卓越亚马逊上在线购物，携手攻关 B2C 支付。 9.19 支付宝公司已经与苏州的同程旅游网达成了协议，正式推出了“你敢订，我敢赔”的旅游支付宝计划。 9.22 支付宝对外公布，截至 2008 年 8 月 28 日，使用支付宝的用户超过 1 亿，支付宝日交易总额超过 5.29 亿元人民币，日交易笔数超过 200 万笔。 12.5 支付宝和日本软银电子支付（简称 SBPS 公司）宣布签订战略合作协议，面向日本企业提供支付宝的跨境在线支付服务。 12.25 宣布 2009 年 1 月 1 日起，对少数大额交易量用户收取一定比例的服务费用，并承诺 2009 年继续对普通用户免费。 1.1 支付宝对少数大额交易量用户收取一定比例的服务费用，并承诺 2009 年继续对普通用户免费。 1.13 支付宝与携程旅行网正式达成合作关系 200