2017年主管经理工作技能培训_图文.pptVIP

第三节 绩效评估的目的 1、反馈我们自己的绩效； 2、有利于薪酬管理； 3、可以清晰员工的优缺点； 4、建立完善的人力资源管理文件及档案； 5、对绩效的识别和确定； 6、组织发展进行决议； 7、晋升人才的有力参考； 8、个人和团队的工作业绩评价； 9、职位分析和工作目标决策； 10、培训需求分析。 第四节 中层领导在绩效考评中的作用 及角色 1、督导员工做好绩效目标； 2、负责对员工进行绩效观察及跟踪； 3、负责每月一次的绩效评估及诊断； 4、对员工进行绩效面谈； 5、负责对上做有效沟通，对内其他部门搞好服务工作； 主管经理是我们绩效考核的主人翁，是主要 角色，绩效考核的整个流程是依靠主管经理完成， 绩效考核时中层管理的职责份内的工作。 第六讲 员工培育 企业应为员工提供良好的培育环境。 1、良好的培育是企业对员工的一种福利； 2、建立培训体系是提升企业竞争力的核心工作之一； 3、中层管理人员应该成为企业内部培训师。 第七讲 如何打造高绩效团队 中国人平均智商IQ很高，但缺乏合作意识，整体执行力较差。全世界最顶尖的科学家有三分之二是华人 第一节 团队的价值 实例1、美国篮球比赛冠军队总是战胜梦之队。（缺乏配合意识，以自我为中心意识强） 实例2、智商120分的6人，组合在一起智商是60分； 实例3、能拉85公斤重的6个人能拉动383KG，而理论上应该是510KG。(没有整齐划一、没有同时在一点上发力) 第二节 什么是团队 有共同目标、有明确的角色分工，彼此间相互协作的组织。 问题：1、公共汽车上的人们叫什么？ 2、旅游车上的人们叫什么? 3、伊拉克战车上的士兵叫什么？ 团队形成的特点 1、有共同的目标； 2、资源充分的共享，而且积极进行互动和沟通； 3、成员在各方面都具有一定的专长，角色是相互补充的，相互协作的； 4、共同的价值观和愿景。 第三节 如何打造优秀团队 一、多多开会，日本人说业绩是开会开出来的。会议目的： 1、增强执行力，增加领导意图的灌输； 2、多开会，多多的监督、检查、汇报、述职； 3、教育、培训、提升。 二、高绩效团队的特征 清晰目标 一致承诺 良好沟通 学习技能 相互信任 相关技能 充分授权 内部支持 外部支持 三、团队发展的四个阶段 1、单向的（命令式的） 2、双向的 （沟通式、指令式） 3、充分沟通、相互交流（支持式） 4、授权式 四、高效团队的建设四大要素 1、要有针对性的目标； 2、明确职责，分工明确； 3、程序、共同同意并遵守的流程（价值观） 4、彼此信任，相互支持。 第四节 解决团队问题的七个布骤 描述问题也要符合SMART要求，明确清晰、具体。 1、要定义当前的形式和背景； 2、清晰具体描述问题； 3、进行头脑风暴； 4、选出几个方案，找出利弊； 5、制定克服可能的方案； 6、建立行动方案； 7、执行 如何提高团队的效率 一、主动积极的倾听 二、相信员工 三、以事实为依据 四、同意所同意的事 五、施于相应的压力 衡量自己在团队中的领导力 一、我做了哪些事情带动了团队的自尊？ 二、我是否建立了本团队的规范呢？ 三、我如何给予团队适当的奖励？ 四、我做好授权和支持了吗？ 五、我做到关怀和关心团队成员了吗？ 六、我有没有建立团队流程呢？ 2017年主管经理的工作技能培训 二零一七年二月十日 目 录 第二章 机构组织 第六讲 员工培育 第一讲 主管经理的角色定位 第二讲 主管经理的心智修炼 第三讲 主管经理的职业生涯规划 第四讲 主管经理的授权技能 第五讲 绩效管理及考评 第七讲 如何打造高绩效团队   第一讲 主管经理的角色定位 第一节 中层管理的角色 1、是下级（服从、执行、受训、协助者） 2、是上级（公司代言人、计划者、指挥者、监督者、授 权者、培育者、激励者） 3、内部服务者（内部客户、支持配合者） 第二节