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第16章 管理创新 第16章　管理创新 主要内容： 创新及其作用 变革与创新管理 企业技术创新 企业组织创新 第16章　管理创新 本章重点： 创新及其作用 创新管理与维持管理的关系 创新管理的内容 变革性管理的特点 第16章　管理创新 本章难点： 创新及其作用 创新管理与维持管理的关系 变革性管理的特点 第16章　管理创新 学习要求： 掌握创新职能的概念 明确创新与维持的关系 了解创新的类别、内容和过程 了解变革性管理的特点 第一节 创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新 管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断出现新的状态 任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合 第一节 创新及其作用 二、创新与维持的关系及其作用 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的、创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。 卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。 第一节 创新及其作用 三、创新的类别与特征 从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可分为局部创新和整体创新 从创新发生的时期来看，可分为系统初建期的创新和运行中的创新 从创新与环境的关系来分析，可分为消极防御型创新与积极攻击型创新 从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新 第一节 创新及其作用 四、创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 要素创新: 材料创新 新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 设备创新 机械化和自动化、技术改造、有计划更新 人事创新 吸引外部人才、教育与培训内部员工 要素组合方法的创新：生产工艺、生产过程的组织 产品创新：品种创新、结构创新；是技术创新的核心 制度创新：产权制度、经营制度、管理制度 组织创新：主要是组织机构和结构的创新 环境创新：主要是市场创新 第一节 创新及其作用 五、创新的过程和组织 创新的过程 寻找机会： 旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观的变化 内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败 提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决 迅速行动：机敏的快速反应 坚持不懈：屡败屡战、“最后五分钟”的坚持 第一节 创新及其作用 五、创新的过程和组织 创新活动的组织 正确理解和扮演“管理者”的角色：维持与创新 创造促进创新的组织氛围：无功就是有过 制定有弹性的计划：5～10%的工作时间做自己感兴趣的事 正确地对待失败：每人每天至少要犯十个错误 建立合理的奖酬制度：物质与精神相结合、奖励特殊贡献、促进竞争与合作 第二节 变革与创新管理 一、环境变化及其对变革管理的需要 (一) 外部力量 组织外部的变化力量可以来源于市场和信息社会的变化 (二) 内部力量 两种类型的管理变革 动态环境中的持续变革 静态环境中的间断变革 第二节 变革与创新管理 二、变革型管理的特点 三、激发组织的创新力 1、实行有机式的组织结构 2、管理者较长时间的任期 3、拥有富足的资源 4、人力资源因素 5、充满创新精神的组织文化 第三节 企业技术创新 技术创新的内涵和贡献 技术创新的源泉 技术创新的战略及其选择 第三节 企业技术创新 一、技术创新的内涵和贡献 创新与技术创新 概念 技术:用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统地应用于新产品、工艺和服务 创新:是技术的变革——告别以往的方法 熊彼特的创新： 新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的工业组织 创新与发明： 随身听、集装箱 第三节 企业技术创新 一、技术创新的内涵和贡献 技术创新的内涵 材料创新 产品创新 工艺创新 手段创新（物质生产条件） 技术创新的贡献 性能与价格 二、技术创新的源泉 意外的成功或失败 意外的成功易被忽视 一家百货公司的家电销售额激增 What? Why? Where? How? 企业内外部的不协调 宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调 消费者价值观判断与实际不符 过程改进 新工艺、新方法 科技发展、劳动力供给 二、技术创新的源泉 行业和市场结构 行业规模和分散度、顾客需求特点：汽车业的分化 人口结构 数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教