民事调解的技巧.docVIP

六、 民事调解的技巧 　　在调解实践中，调解人员常常会遇到这种情况，不同的人员对同类案件进行调解，由甲调解，手到病除；由乙出面，事倍功半，甚至久调难结。这里的关键，在于是否掌握了调解技巧。技巧顾名思义就是巧妙的技能，调解技巧就是熟练的、运用起来得心应手的调解技能方法，它涉及心理、逻辑、法理、社会学等多门学科，是一门综合性艺术。　　调解技巧具有以下特点： 　　（1） 实践理性。调解技巧并非无本之木、无源之水，它产生于调解实践中，但又高于调解实践。它是在对调解实践的发现、筛选、修正过程中抽象归纳出来的理性认识，克服了经验形式的不固定、导引性较差等缺陷，从而更加规律化，有利于调解人员自觉地在实践中运用，并促使其认识上产生飞跃，提高调解成功率。 　　（2） 开放性。调解技巧从调解实践中摸索并上升为理性，具有相对的稳定性，但调解实践是一个丰富发展的体系，可以从不同的角度探索出不同侧面的调解技巧，因此调解技巧也是不断创新与发展的，在日新月异的调解实践影响和多角度的观察总结下，它也不时吐故纳新，具有开放性。 　　（3） 工具性。调解技巧若只是玄而又玄的观念体系，则毫无价值可言。调解技巧只有能服务于调解实践，能促使案件有效、及时地调解解决，才有存在的价值，这就要求我们努力寻找到调解技巧与调解实践的最大结合点。 　　通过多年调解实践，我感到要取得调解的最佳效果，至少要做到“一个抓住；两个找到；三个公开；四个注意”。 　　（一） 一个抓住　　“一个抓住”，简单来说就是弄清事实，了解原因，抓住焦点。“一个抓住”看似简单，实际却不那么容易，尤其有些纠纷有产生的历史渊源，且与其他纠纷互相关联，调解人员要多听（当事人和周围人陈述）、多看（有关材料）、多问、多思考，才能抓住焦点。　　【案例】一对老夫妻生育二子。2001年10月，夫妻俩签订了书面协议，约定一套两室一厅售后产权房归妻子，另一间旧里私房归丈夫。同日，丈夫立下遗嘱，在其百年之后，旧里私房所有权由长子一人继承。2001年11月，丈夫去世。2002年8月，长子依据遗嘱、母亲依据协议去办理房产过户手续。长子将旧里私房的产权变更在自己名下；而母亲因没有原产权房的产权证，致售后产权房过户未成。2006年初，长子欲将旧里私房出售，因该房中有弟弟的户籍，长子要求弟弟迁出户籍。弟弟不愿意，母亲也护着弟弟，致长子对外承担了违约责任。由此，母子之间诉讼不断。母亲曾起诉要求按照协议将售后产权房的产权过户至自己名下，长子夫妇则抗辩该售后产权房系依照“94方案”购买，应是家庭成员共有，他们有2/5产权。母亲考虑到诉讼风险，遂撤诉。尔后长子夫妇则起诉要求确认售后产权房为家庭成员共有财产，法院判决长子夫妇对该房屋有2/5的所有权份额。由于长子夫妇将协议上属于母亲的房屋分得2/5份额，故母亲再次诉至法院，要求撤销其与丈夫签订的协议。一、二审法院都支持了母亲的诉讼请求，几起案件均已审结，然而母子之间的矛盾依然很深。　　2007年6月，母亲再次诉至法院，要求分割旧里私房的一半出售款并继承属于丈夫名下的房屋出售款。一审法院经审理认为，被继承人立有遗嘱，一半房屋出售款应归长子所有，遂判决支持母亲得13.5万元即一半房屋出售款。母亲与次子上诉，案件来到我的手上。我除了了解纠纷发生的整个背景过程，也了解到一个新情况，即长子于2007年12月再次诉至法院，要求分得售后产权房这一共有产中2/5的折价款、继承父亲1/5产权中1/3的折价款，该案尚在一审中。　　通过一番了解与思考，我发现要彻底解决矛盾，本案的争议焦点不应局限于旧里私房的分割，而应锁定在两套房产的分割问题上。由于判决结案具有局限性，因为“判如所请”要求判决内容不得超过本案中当事人的诉讼请求范围，故调解是本案的最佳选择。 　　（二） 二个找到　　“二个找到”，就是首先找到争执双方在诉讼中的共同点，该共同点是双方利益的对立统一面，是解决纠纷的突破口，也是确立调解方案的基础；其次找到把对立双方统一到共同利益上来的有效途径。　　以上面介绍的案例为例，公序良俗与利益共享是该案当事人的共同点。具体说来，本案当事人是母子关系，社会舆论对母子诉讼还是持否定态度的，这种母子之间的不和睦也是已去世亲人所不愿看到的，这种公序良俗的影响是融化双方隔阂、和平解决纠纷的有利因素。当然，本案当事人若没有利益冲突，也就不会有多起诉讼，所以还要看当事人是否有利益共享的可能性。本案中两套房子是固定的，双方分割份额时存在“你少我多，你多我少”的对立格局，但双方仍存在利益共享的平台。本案仅是双方为分割财产引起的一系列纠纷中的一环，若双方能心平气和地在房价和份额上进行协商，彻底解决矛盾，则可以有效控制诉讼费、评估费、律师费的进一步损失，规避败诉风险，消除判决后执行的不确定因素，可谓省钱省时省力又能最大限