明确酒店的管理宗旨.doc

明确酒店的管理宗旨 　　让员工了解工作的全部有助于员工对工作的整体把握。员工可以更好的将自己的工作与同事的工作协调一致。如果在工作中出现意外情况，员工还可以根据全局情况，做一些机动处理，从而提高工作的效率。 　　5、鼓励工作成果而不是工作过程 　　管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作结果，而不是工作过程。有些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样。否则，其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来显示自己的辛苦，获取表扬。从公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工。所以，公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。总之，工作结果对公司才是真正有用的。 　　6、给员工思考的时间 　　公司在做一件事情之前，如果决策层没有认真地进行思考，这种事情就不会干得非常出色。员工工作也是如此，如果管理者不给员工一些思考的时间，也很难让他们作好自己的工作。管理者要鼓励员工在工作时多动脑子，勤于思考。用大脑工作的员工肯定比用四肢工作的员工更有工作成绩。 　　五、如何做好员工保护？ 　　1、身体安全保护（具体内容此略，下同） 　　2、心理健康保护 　　3、生活条件保护 　　4、工作目标保护 六、 如何进行员工激励？ 　　1、原则之一：激励要因人而异 　　由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。 在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后来制定相应的激励政策帮助员工满足这些需求。 　　2、原则之二：奖励适度 　　奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻会起不到激励效果，或者染员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的错误。 　　3、原则之三：公平性 　　公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。 管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢，有些你不太喜欢，但在工作中，一定要一视同仁，不能有任何不公的言语和行为。 　　4、原则之四：奖励正确的事情 　　如果我们奖励错误的事情，错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单，但在具体实施激励时就会被管理者所忽略。管理学家米切尔.拉伯夫经过多年的研究，发现一些管理者常常在奖励不合理的工作行为。 　　七、 应奖励和避免奖励的工作行为体现在哪些方面？ 　　1、奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行为； 　　2、奖励承担风险而不是回避风险的行为； 　　3、奖励善用创造力而皇怯薮赖拿ご有形、奖励果断的行动而不是光说不练的行为 　　5、奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干； 　　6、奖励事情简化而不是使事情不必要地复杂化； 　　7、奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者； 　　8、奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作； 　　9、奖励忠诚者而不是跳槽者； 　　10、奖励团结合作而不是互相对抗。