“天价虾”分析评论.docxVIP

从“天价虾”看地域形象塑造与维护2015年10月10日01:01 /c/2015/10/10/3809855.htm红网 　2015年的国庆黄金周已离我们渐渐远去，但黄金周期间因“青岛天价虾”而产生的舆论风暴却并没有停止，不仅成了很多媒体深度报道、同质报道的由头，而且成为了人们茶余饭后热议的话题。　如果说“天价虾”事件没有给山东、给青岛的地域形象造成伤害，那是假话，但如果因此而全盘否定山东、否定青岛的一切人和事，那也是非常不科学的，毕竟个体现象并不能代表行业水准，单项工作并不能代表整体工作。该事件的发生，不仅值得青岛警醒，而且给全国其他地方的党委政府也敲响了警钟。那就是在移动互联网时代，我们应该怎样来塑造和维护地域形象？已经树立的口碑和形象怎样才能不被破坏？万一发生了破坏地域形象的舆情事件，应该怎样将负面影响降至最低或者转化为正面形象展示？　这些年来，全国很多地方都非常重视地域形象宣传与展示，不惜花巨资在国家级媒体、海外媒体刊播形象广告或展示短片，以此来树立一个地方良好的对外形象。正如山东，在一些媒体上经常可以看到“好客山东欢迎你”的形象短片，让人一提起山东就想到了这句广告词。然而，国庆假期，山东著名的旅游城市青岛发生了“天价虾”事件，这句广告词便成了网友调侃的对象，在一些互动平台的跟帖中，网友纷纷将“好客山东欢迎你”改为了“宰客山东欢迎你”。在一些手机客户端，网友要求“取消青岛全国文明城市称号”的声音一浪高过一浪，正如一些网友说的，“一只虾让山东花数亿元打造的对外形象毁于一旦。”对于一个地方的形象和口碑，花资金在媒体作正面展示固然重要，但在智能终端已进入寻常家庭的今天，挤出经费加强各级干部网络媒介素养提升，预防和减少负面事件发生更重要。令人遗憾的是，现在很多地方的领导只注重正面形象展示，不注重负面事件的预防、处置和干部媒介素养的提升。　移动互联网时代，人人都是摄影摄像记者，都可以利用随身携带的智能终端把自己遭遇的不公平、不合理事件上传至社交媒体。如果标题吸引人，内容引发太多网民共鸣，很容易发酵成网络舆情事件，如果处置不得当，将会对地方党委政府形象带来致命伤害。“天价虾”事件的背后是消费宰客，这类事件很多人都遇到过，只是由于多方面原因没有爆发出来。南京那位游客利用现代传媒手段将自己的遭遇发在了社交媒体，引发了大多数网民的强烈共鸣，青岛便成了网民情绪的“暴发口”和“出气筒”。这样的事或类似的事，每个地方都存在，每个人都有可能遇到，如果地方党委政府没有网络舆情意识，不用制度的方式防范于未然，也许就会成为下一个“青岛”。　我们党的宗旨是为人民服务，在我国已有近7亿网民的今天，为网民服务是为人民服务的重要组成部分。地方党委政府的主要领导必须要有“人群在哪里，工作重心就应该在哪里”的网络意识，积极打造“24小时在线政府”，主动回应网民关切，及时解决线上线下问题，以求真务实的工作态度迎得网民的理解与支持。在“天价虾”事件中，如果当地相关职能部门能够迅速依法处理，青岛也许能够成为“坚决维护旅游市场秩序”的全国典型。　在经济水平快速发展的今天，旅游已成为全国很多地方党委政府重点打造的支柱产业，而口碑与地域形象是旅游产业发展的重要保障。在资讯异常发达的今天，塑造和维护地域形象，不能仅仅局限于花钱打广告，而是要全面提升各级党员干部的媒介素养和工作技巧，让他们的工作思维、方法、技巧都能够顺应时代发展的潮流，从而带动社会各阶层在工作理念与服务方式上发生根本性转变。　但愿青岛那只引暴舆论的“虾”能够让更多的地方得到警示。　文/杨维兵一盘大虾重创青岛的冷思考2015年10月09日15:20 /42071/2015/10/09/2165s5126225.htm国际在线 　国庆节期间青岛旅游市场的一盘大虾的宰客新闻持续发酵：先是游客网上曝光，后是网上舆论发酵，紧接着黑店老板失联，再接着青岛市政府部门表态出击，一直到现在的处理该黑店所在的区域的工商部门领导……　不仅如此，一盘大虾的宰客事件还没尘埃落定，“天价帝王蟹”的新闻又甚嚣尘上，一夜之间，青岛似乎成了一个可以和三亚比肩的“宰客城市”，不仅仅是青岛的城市形象大受影响，而且“好客山东”的公众观感似乎也蒙上了一层阴影，所以青岛市政府此次对于一盘大虾带来的恶劣影响非常重视，既重罚黑店老板，又严肃处理相关职能部门的责任人，也算是在尽量弥补因为天价大虾事件所带来的城市形象损失。　不管青岛目前的市场秩序整治行动以及对相关官员停职的处罚是否能起到长期治理的作用，但有一点可以肯定，青岛市工商、物价等部门这一次是充分感受到了互联网监督带给他们的压力和观念冲击。　其实青岛天价大虾和帝王蟹事件，并不是只有青岛才有，放眼全国任何一个沿海旅游城市，作为一个外地人，你都有可能遇到。只不过在青岛天价大虾之前，大家遇到类似的事情，顶多也就