重庆北城致远温德姆酒店程控系统.docVIP

重庆北城温德姆酒店电话交换机 技术规格及要求 目录 技术标准和规范 3 系统基本配置 3 交换机业务性能 5 语音交换系统的酒店业务性能 8 桌面设备需求 10 酒店中间件产品业务性能 12 技术标准和规范 所供交换机应具有信息产业部入网许可证明和电信管理局认可的检测报告及产品相关认证,并都在有效期内。程控交换机系统应符合原《邮电部电话交换机设备总技术规范书》（YDN065-1997）中的规定，如上述文件中没有涉及到的，应满足ITU-T相关建议。 系统基本配置 序号 名 称 单位 数量 备 注 1 公共控制单元 套 1 系统应为TDM+IP双总线架构，硬件应包含CPU、硬盘、电源、电路交换矩阵、IP网络交换资源等，软件应包括操作系统和呼叫控制软件。应支持核心硬件，如硬盘和电源的冗余配置。 要求配置为双主机热备方式，保证系统没有“单点故障”，报价中须包含。 支持主机和外围机柜分散部署，便于灵活部署和将来的扩容。 要求内置免费的专业酒店功能和酒店管理系统PMS接口。 系统应内置电话会议资源，每个会议可达8方与会者，报价中须包含。 系统除提供分机外部呼叫计费输出能力，还应能够提供内部分机通话计费输出，报价中须包含。 2 外围机框及 模拟用户端口 路 1440 所有模拟用户板需安插在外围机框上，外围机框还需支持电源冗余配置。此外，每个外围机框本身都必须支持自存活能力，能够在与公共控制单元断开连接时实现内部分机正常通话。 所有模拟用户端口都必须内置12位来电显示功能，且支持经多次转接后仍可正常显示来电号码，同时交换机具备留言灯点亮功能。本次报价单中须包含所有模拟分机来电显示功能。 3 数字中继端口 路 4x2M 通过ISDN PRI信令接入公网，还需支持Q信令,DPNSS信令；须同时支持网络侧和用户侧，报价中须包含。 4 模拟中继端口 路 12 做为数字中继的路由备份。 1）在不增加任何硬件和软件的情况下，所有模拟中继端口都必须有12位来电显示功能，外线来电显示号码经多次转接后不丢失； 2）可实现忙音检测和自动拆线功能； 本次报价全部模拟中继端口应已包含上述功能。 5 数字或IP多功能话机 部 60 普通级数字或IP话机50部，用于酒店普通行政办公。支持至少20字符x双行显示屏，背光，多语言显示，包括中文，可同时显示客房分机号码和客人姓名。支持双百兆网口和不少于10个可编程功能键。IP话机除厂家私有协议外，还需支持SIP协议，实现双模操作。 商务级IP话机10部，用于酒店中层管理人员。支持至少6英寸（160 x 320 pixels大屏幕显示屏，背光，多语言显示，包括中文，可同时显示客房分机号码和客人姓名。支持双千兆网口和不少于20个可编程功能键，并可自定义功能键标签。IP话机除厂家私有协议外，还需支持SIP协议。支持基于蓝牙的无绳手柄或耳麦。话机显示屏支持基于HTML开发工具的定制开发。 6 PC话务台（含电脑） 台 4 要求提供中文显示，提供呼叫历史查询功能和图形化忙灯场功能，忙灯场必须覆盖全部分机用户。 话务台还应能提供专业的酒店管理界面和功能，如Check-in/out，查看和报告客房状态，对自动叫醒，免打扰进行设置，让客房间呼叫闭锁，改变呼叫限制等级IP录音方式保存话务台录音资料，支持灵活的查询和回放，多用户操作权限，并对语音流进行编码压缩，应能至少保留一年以上的录音。 7 语音导航服务系统 套 1 系统应能内置不小于30端口的语音导航和自动话务员能力，支持可选的多国语言语音提示，包括中文。 8 系统管理工具 套 1 系统应内置提供基于Web 浏览器的专业设备维护工具。工具需采用口令方式进入，并可对系统设置多级管理模式，轻松实现如系统参数和用户数据的查看和修改，系统故障，告警，以及各类维护和管理信息查询，系统告警自动通过email转发等维护功能，并提供详细的在线帮助文档，以方便酒店维护人员随时进行维护工作。该工具还应支持强大的预约时间并在无人值守情况下自动完成系统维护和管理操作的能力，还应提供强大的日志能力。 12 计费系统 套 1 酒店专用计费系统，品牌指定为FCS或VMS 13 语音信箱系统 套 1 酒店专用语音信箱系统，品牌指定为FCS或VMS。需配置4国语言，16端口，信箱数量覆盖全部客房分机和行政办公分机，必须能够正常点亮或熄灭分机留言灯，提供客房小酒吧功能，自动叫醒能力，以及房态更改功能。 14 呼叫中心系统 套 1 酒店专用呼叫中心系统，品牌指定FCS或VMS。用于Help Desk处理客人投诉和信息查询，并可进行服务任务部署，需配置5座席，并能同酒店CRM系统相集成。 交换机业务性能 以下部分描述了采购方对语音交换系统的技术要求，供