工商管理实践报告终稿.docVIP

关于在深圳市捷之旅航空服务有限公司的实践报告 实习是我们在校学习期间一个重要的综合性实践学习环节。通过实习工作，培养我们实践的能力，把专业课与实际工作更好的联系起来，为以后能够灵活运用理论知识解决实际工作中的问题，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。 2012年3月，我工作。 我积极参与日常相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常工作有了深层次的感性和理性的认识。 深圳市捷之旅航空服务有限公司是一家专业从事机票、酒店预订以及旅游事务的服务公司，向客户提供集机票预订、酒店预订、旅游资讯在内的?“全方位”、“一站式”的商旅服务。是将有资质的酒店，机票代理机构，旅行社提供的旅游信息汇集于互联网平台供用户查阅互联网信息服务提供商，包括酒店预定，机票预定，度假资讯，特惠商户以及火车票查询电子地图等全方面的服务。为了便于广大用户更方便地预定机票，通过网络的优势实现与中国民航系统实时对接，在拥有行业内大规模的统一机票预定系统的同时通过先进的技术把航班时刻、舱位剩余数量、舱位折扣、价格、退改签规定等权威、丰富、详实的信息展现在您面前，供用户查询丰富的实时的机票资讯，并且能够按照航班起飞时间、舱位价格、航空公司排序，让您明明白白预订机票。而且实时将订座信息提交给航空公司，做到“所见即可所得”。 做完了前期收集整理资料以及写分析报告的工作后，总经理要求我们未来能够狠抓员工培训工作，让公司培训形成一种氛围，让同事们更加注重学习和培训，令公司未来的发展更加稳固。培训工作主要由我负责，包括前期的跟进培训讲师，沟通培训内容，后期的培训总结分析报告等，我在工作中不断学习，在学习中不断努力克服实际工作中的问题。 我将培训分为二类，一类是前期新入职员工培训，二类是后期在职员工培训。新员工培训是为了令新员工更加熟悉公司的各部门运作情况以及更快的融入公司氛围。后期在职员工培训是为了巩固员工在工作中的知识以及让更多在职员工学到更多的知识，这类培训是多方面全方位的培训，有专门针对管理层的，也有专门针对技术类人员的，也有大部分同事期望学到的其它人际交往、礼仪、商务合作等特殊知识培训。培训结果表明，不仅员工的凝聚力增强了，企业归属感增强了，员工在好学上进方面也明显加强了，同事间的沟通也增强了，整个公司充满着学习的氛围。培训给公司带来了时刻彰显着强大生命力。 培训工作的后期就是培训效果分析和总结阶段了，我要根据每场培训的课程内容和课后效果反馈做进一步的汇总和分析，写成分析报告，总结员工的满意度和培训建议，这是分析报告的重要参考资料。最终分析报告写好后，我们部门要针对员工提出来的合理意见和建议开会讨论和总结，为下一期的培训做准备，也是下一期的培训的依据。写培训分析报告，也告诉了我，做任何事情都要学会总结经验教训，更好的为下一次的成功做准备。 改进公司员工培训方面的建议 转眼间，美好的实习时光就要结束了。自实习以来，我坚持将理论结合实际，坚持把书本上学到的专业知识运用到实际工作中，在工作中不断学习，努力。1、员工培训的观念要创新我们必须转变员工企业培训是浪费人力、物力、财力的观念，而要树立起员工企业培训是企业的一种投资行为，是可以使企业获得长期综合收益的行为。 2、员工企业培训的方式要创新必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此，在员工企业培训方式上，要体现出层次性、多样性，采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼，易于被工接受形成双方良性互动。 3、员工企业培训计划要有创新在注重针对性的前提下，必须体现出系统性和前瞻性。员工企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。 4、员工企业培训授课者的选择要创新专门的培训师的选择固然非常重要，但企业内部领导以及内部职工成为培训师在相互的认同上更为亲近。企业内的领导他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；他们是在培训自己的员工，肯定能保证培训内容与工作有关。当员工企业培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样也锻炼了员工本人的领导才能。 5、员工企业培训的考核方式要创新员工往往认为培训的意义在于获得证书，而忽略了培训的实质，一旦获得所需要的证书，员工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了。证书不一定要权威机构的，也可以是企业内部的，但每