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郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 作业要求 1.概念要有关键词要完整回答。并或实际简单说明。不要离题太远。所学知识、理论详细论述题目要求联系实际。 1. 名词解释：（每题 5分，共 30 分） （1）管理 是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。是泰勒的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的问题和重要的人员更替问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。“ 为进行某项活动或过程所规定的途径。”是指通过某一事物增强某种行为的过程。(1)在经典条件反射中，指使无条件刺激与条件刺激相结合，用前者强化后者。(2)在操作条件反射中，指正确反应后所给予的奖励(正强化)或免除惩罚(负强化)。又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。因为是平级关系嘛，所以相互之间威胁性就小，也没有上下级沟通那样与惩罚发生联系。由于横向沟通大多是发生在工作的求助上，所以相互推委的情况就特别多，以至沟通困难。 2. 简答题：（每题10分，共 50分） （1）为什说管理具有一般性特征目标管理特征说明管理方格理论主要内容。是授权？如何做好授权？1、识别授权项目（内容） 对所有的工作进行整理分类，识别工作属于哪种类型，哪些属于必须授权的工作，哪些属于应该授权的工作，哪些是可以授权的工作，哪些属于不应授权的工作。 1）必须授权的工作：授权的风险低 如整理文件、打印文档、订会议室、通知大家开会等。经常重复 如按照操作规范进行的工作，如发布系统。 ? 2、选择合适人员 有能力有意愿（R4）的员工是授权最合适的人员，但这种人往往比较少，实践中，往往任职人员和岗位的匹配不能完全符合要求，才能承担起相应职责的员工（R2）的某些权力由管理者代行，但管理者需要在工作过程中尽快确认该成员的能力，经过培养后是否与其职责相匹配，如果时机成熟就应及时授权，否则就应重新考虑人选。 3、解释授权项目（内容），进行授权，并讨论确定监控方法和关键点 4、授权监控（授权检查与跟踪） 授权是一个系统的管理保证体系，是一个密切的闭环系统。给与了权力和责任，授权者千万不要忘记要按照授权项目的里程碑或定期对授权的执行进行监督。这种监督与检查不是走形式，而是真正意义上的监督，不是简单的给个评语就万事大吉的。 5、授权终止与评估 3. 论述题：（20分） 试述领导与管理的区别与联系。