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求真务实 规范管理 稳健经营 宝鸡市凤翔县支公司 凤翔支公司在上级公司的正确领导下，从县情出发，在复杂的市 场竞争中，坚持科学发展观，以人为本，诚信服务，规范管理，实事 求是，以品牌优势占市场，以稳健经营求发展，近年来保费规模逐年 上升，从2006年的765万元发展到2008年的1．242万元，今年上半 年已完成856万，完成全年计划59．04％，同比增长43．65％，经营利 润从2006年的105万元上升到2008年的216万元，市场份额始终稳 居80％以上，在县域内充分彰显了人保财险的品牌优势和领先地位。理赔服务和内部管理工作不断地得到强化和细化，员工队伍整齐，班子团结有力，全公司树立起了“一心一意谋发展，聚精会神抓管理” 的理念。 一，合规守法，狠抓发展，保障稳健经营 在经济还不发达的农业县，如果片面追求发展速度是不现实的，如果强调稳定，又会固步自封，失去发展的机遇。因此，把上级公司提出的“促发展、保效益、防风险”这一主基调落到实处，实事求是，全力拼搏，正是公司得以持续发展、实施稳健经营的致胜法宝。我们坚持的一个基本原则，就是依法合规经营，做合规的业务。我们衡量业务工作的标准是：首先要依法合规，其次要有利于业务发展和增创效益。尽管面临多方面的困难和压力，但我们始终坚持了实事求是，每一笔保费都是实在的，每一笔赔款都有根据的，在一些带有明显风险因素的客户面前，不为一笔一单业务，随意放弃原则；也从没有因不坚持诚信服务而失去一个客户。面对激烈的市场竞争，我们在费率折扣、优惠返还等方面始终按照保险监管机构的有关规定执行，由于通过县采购中心承保的车险整块业务不会轻易动摇，多年友好合作的企财和车队业务不会轻易动摇，通过诚信服务的大多数客户业务不会轻易动摇，因而也就保持了业务的稳步发展。去年车险业务遇到了交强险费率下调、折扣率和赔偿限额大幅增加、商业三者险的投保需求下降等不利影响，这些都严重制约了车险业务的增长。对此，我公司曾多方沟通，约集县内八家财险公司召开联席会议，达成共识，按照保险协会的要求，约定了共同遵守的操作规范，这对维护车险业务发展的良好环境起到了积极的作用。原来宝运司凤翔站在我司有着近百万的业务，在竞争中，他们的条件过于苛刻，我们毅然放弃；县城某出租车公司业务一度效益极差，我们予以放弃；今年初县城+物流公司业务代办的要求太高，我们也最终予以放弃。风险大、效益差的业务坚决放弃，但我们并没有放弃竞争，而是积极地去寻找更多更好的新业务来弥补。我们依靠人保的金字品牌，凭借人保公司的网络、人才，服务优势，在放弃不小的业务规模的情况下基本稳定了县域内的市场，赢得了业务的稳步增长。 我们的具体做法，一是实行全员展业，无论是经理还是员工，内勤还是外勤，人人身上有任务，个个肩上有担子，年初、季度初总要把任务合理分解，具体下达，月月开展业务竞赛。从车险到责任意外险，每项竞赛都有考核办法，奖罚兑现分明、及时，充分调动了员工的展业积极性。二是拓展渠道，培育新的业务增长点。不断加强与采购中心、交警、农机、运管、银行等部门的密切合作，积极拓展代办业务，摩托车、农用车的代办规模在逐年扩大。三是积极做好竞回业务。公司将外公司做的较大业务的信息搜集整理，并主动与这些客户保持联系，利用我公司服务网络的优势和实力、人脉关系，使许多业务又回到了我公司，他们说： “还是人保公司正规、可靠，我们信得过!”。四是抓大不放小，发动员工积极寻找挖掘零散的小笔业务。 比如，今年我们利用已建立起来的农村保险站网络、人保寿险公司的业务互动，大力发展家财险、意外险和责任险等小业务，聚沙成丘，把小业务做大，上半年仅三小险业务新增就达到30多万元，是业务增长的一个重要因素。事实证明，在地域广、人口分散的农业县，发展大量的零散小业务，业务成本低，办理灵活方便，是实施稳健经营的好途径。 二，诚信服务，精细管理，促进稳健经营 在承保方面：我们在分公司承保中心的指导下，认真做好每一笔业务承保。首先严格执行见费出单规定，不交费不出单，我公司连续三年年末应收保费都控制在1％以内。今年上半年的应收保费余额仅为8万余元。其次，严格按照车辆使用性质承保，不随意变相降费。企财险严格按标准费率执行，不多给优惠，不附加额外条件。对有些危险程度较大的业务主动放弃，有所为有所不为。再次，向客户做好宣传工作，并在办理承保后，随每一份保单赠送一个绿色环保袋，对办理承保的每一台新车送上一条大红色软缎被面，表达人保人对客户的一点心意，在群众中产生了良好的反响。另外，为了保证每一笔到期业务及时续保，公司规定，由承保内勤提前两个月将续保业务按人逐笔打印成清单分发，落实责任，保证按期续保；对没有按时续保的，由主管经理查明原因，实行责任追究。办理