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病人与家属的心理状态变化 发生急症后,病人及家属往往焦虑不安,失去平静的心态,他们求治、求愈心切 急诊科医务人员应充分理解病人与家属的心情,在积极抢救的同时,应及时交代与解释病情。 急诊医师应把掌握生命指征放在首位 对急症病人首先是掌握生命指征,因为突发的急症病情是不稳定的,可能是致命性的,确定诊断固然重要,但往往在未确诊前,生命指征已有变化,所以应先救命后治病,一边稳定生命指征,一边确定诊断。 如失血性疾病,从发病到死亡,有一个失血过程,必然有生命体征的变化,血压下降、心率增快,如严密观察,必能及早发现。 国外有的急诊专家认为,对急诊病人的最初三件事是判断病情、脱衣服及检查生命体征。 掌握生命体征 始终放在首位 ?病史和体征是诊断的主要基石 收集病史和体征时,存在医师与病人两方面的问题,医师方面是病人多、任务重,没有时间精雕细刻,开始可能只有一个大体概念;病人方面是起病急,情绪紧张,不能详尽、仔细地叙述病史,对意识不清的病人,每个家属叙述亦不尽相同,所以必须反复询问、反复查看,特别对诊断不清的病人。 应用自重到轻的诊断思路 在分析急诊病人病情时,应以按照自重到轻的思路,亦就是先排除致命性疾病。如腹痛,先排除宫外孕及其他血管、脏器破裂的疾病,重症胰腺炎,胃穿孔,化脓性胆管炎等;如胸痛,应先考虑心肌梗死、主动脉夹层、肺梗塞及食道裂孔疝等。以免把致命疾病漏诊。 腹痛:血管/内脏破裂(宫外孕,肝/脾破裂,胃穿孔,主动脉夹层等),重症胰腺炎,化脓性胆管炎,肠系膜动脉栓塞;AMI 首先把最致命疾病放在首位,不要按概率排序 胸痛:AMI,气胸,主动脉夹层,心包填塞,食管穿孔 头痛:颅内感染,脑血管病,CO中毒,青光眼 呼吸困难:上呼吸道梗阻,张力性气胸,急性左心衰,重症哮喘 应用正反诊断思路? 临床工作中,通常运用从资料(病史、体征及辅助检查)到疾病,然后再从疾病回到资料,就是说假如是某种疾病,现有资料是否能完全解释,哪些资料可解释,哪些资料不能解释,对不能解释的问题需要继续检查,这样达到正确诊断。在诊断中应有正反两方面证据,千万不能臆测性否定。 实事求是与全面详尽的诊断 ? 首次诊断既要事实求是,又要详尽全面。能确诊的疾病尽量写出诊断,但诊断不清问题可写待查,以示后人继续确定诊断。 老年病人应对各器官功能作出尽量详细诊断,因为后人可能人云亦云,参照前人处理。 不能明确诊断的不要勉强给以诊断,如腹痛,在急诊科约有30%腹痛病人不能明确诊断,国外专家称为?“鉴别不清腹痛”或称“原因不明腹痛” 。 善于和相关科室联系? 一般病人,可以送申请单,看报告单即可;但危重疑难病人不能如此,必须亲自和相关科室讨论。对所有的辅助检查一定要结合病人病情考虑,不要只看报告单,不要认为报告单100%正确,事实上不少失误是因此而导致的。 对其他临床科室应相互尊重。 加强心理素质的培养 急诊医师除有高超的技术和良好的服务态度外,应有良好的心理素质,因为急诊科每天24小时值班,要接触社会各阶层人员,其文化、思想、道德、宗教水平不一,应有很好的应变能力,这种素质应在实际工作中培养,尤其是低年医师,目前心理学受到各方面重视的今天,同样要应用到我们工作中来。 ?交代与解释病情及病人教育?? ? 一定要重视交代病情与解释病情工作,亦就是尊重病人的自主权与知情权,我国逐步走向法制化社会,群众的法制观念不断增强,我们要与社会同步,要把它作为自己的责任,要耐心,不要怕麻烦,不能有?“这么难纠缠”的念头,只有这样才能得到病人与家属的信任。同时我们一定要客观的、如实的介绍有关检查与治疗,说明其风险与利益,供病人和家属选择。 把病人教育工作当作自己责任,必能改善医患关系。在诊治过程中随时洞察病人及家属对诊治的反应,听取他们的要求和意见,不要等问题发生、矛盾激化后,再去解决。 急诊病历记录(法律依据) 分为初诊病历记录和复诊病历记录。 初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史,阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果,诊断及治疗意见和医师签名等。 复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、诊断、治疗处理意见和医师签名等。 急诊病历书写就诊时间应当具体到分钟。 急诊病历书写中存在的问题 1)封页填写不完整、不规范,缺项现象严重,年龄写错,甚至性别填错 2)就诊的时间常常是医疗争议的焦点,部分医生记录就诊的时间时仅注明年月日,未具体到分钟,为医疗纠纷的隐患所在 3)主诉未抓住重点,如将车祸外伤病人的主诉描述成“车祸后几小时” 4)缺现病史或内容要点遗漏 5)缺少重要的既往史及药物过敏史,给合理、安全用
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