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兽药连锁店管理模式探讨 基层兽药店的经营之道 在有相当养殖量的市场上，作为一个想长久以兽药经营为生计的老板，若想经营好一个兽药店，必须有两大前提：有“镇店药”和“看家技术”。所有的事情必须依此为基础，否则无从谈起经营之道。这经营之道，简单说是要有特色，具体阐述就是要满足甚至引导当地兽药市场发展的规律。那么基层的兽药店所面临的兽药市场都有哪些规律呢？我们先看下边这个列表： 兽药店 养殖户 1、要经营灵活，满足客户心理需求规律 少花钱、受尊重 2、要出诊 准确的解决技术问题 3、要有可视的宣传资料 客户知道你的信息 4、要回访 解决遗留问题，无后顾之忧 5、要造势 让客户坚信自己的选择是正确的 6、要有特色的东西切入新大客户 解决特殊客户的特殊需求 7、要真诚 让他感觉到你始终没欺骗他 8、注意感情联络，减少并处理好矛盾 让他感觉到你重视他 9、要和客户感情家庭化 让他感觉到你是他的家人 10、利益均分，管理人性 员工（主要指技术人员）股份分配，保障劳动权益 具体阐述如下： 1 大多数人在买东西的时候，都想少花钱，多办事，养殖户也不例外，所以讲价就在所难免。与老百姓打交道，即使兽药店的治疗水平再高，养殖户的讲价的本性也不可能没有，你一旦非常死板的不降价，他就感到你做生意不活套，同时他甚至会有一种不被尊重的感觉。客户是上帝，我们经营一定要适当灵活，让上帝感到高兴、感到受尊重，否则一次两次不满意可以，次数多了麻烦事可就多了。 2 作为一个好兽药店，一定要出诊。出诊的好处有许多，但是能够真切地见到病畜、准确的收集到相关资料是最大的好处，这也为准确的给畜禽治好病提供了保障。没有调查就没有发言权，一切从实际出发，我们必须以客观实际情况为依据然后才能分析病情、总结致病因素、最终才能制定预防和治疗办法。还有，出诊时能说一些在店里不能说的话，能让养殖户不仅信服而且还能清醒地承担责任。再者，好的出诊能起到一个非常好的正面宣传作用，在养殖户中树立起“你的店能治病，而不仅仅是卖兽药”的形象，当他们遇到问题时，首先想到你可以给他的畜禽治病，这是树立威信、继而开发更多客户的敲门砖。 3 要有可视的宣传资料，这样可以让不同空间的客户在不同时间更多的知道你的信息。固然“酒香不怕巷子深”，但是在现代社会，更好的宣传会让你在短时间之内收获到让你惊喜的东西。形式多样的宣传媒介，名片、广告单、墙体广告、广告册、宣传车、电视广告等等，我们可以根据宣传对象的特点科学地选择宣传途径，让信息在短时间内更多次数的冲入养殖户的脑海，并能长时间地冲入。再说，当今市场上没有什么是不可能的，没有什么是注定没有市场的，形形色色的客户加上他们形形色色的需求就是你最大的市场。说不定你搞的某个产品、技术或服务，能让你一夜暴富呢！所以一定要宣传，一定要有可视的宣传资料。 4回访，一定要回访，尤其是起步阶段的兽药店。可视的宣传资料发出去了，兽医也出诊了，但是过了一段时间效果却不好，甚至当初自己费了八布袋劲出诊的养殖户也去了别的兽药店，并且还说你这里的水平不行，这是怎么回事呢？——还是工作没有做到位，没有分析到：确诊了病拿对了药之后还会不会有其他遗留问题。有，肯定还会有许多遗留的事情！比如说，药是对了症，但是用药没有够一定疗程，在病情稍微反复时，由于你没有回访，养殖户可能去别的兽药店拿了些相同成分的不同产品，结果用药之后人家的猪病痊愈了，大多数情况下这样的养殖户是会跑掉的，你给别的兽药店做了顿现成饭。 对于第一次出诊后没有治好的病，回访就显得更加重要了，这不仅是兽药店心系养殖户、敢于负责任的表现，更是自身积累治疗经验的难得机会。对于每个兽药店来讲，只有兽医治好了大病，声誉才能有可能树立起来。 还有，即使畜禽疫病完全好了，我们也要回访，因为这时候，我们可以在养殖户的信任氛围中轻松展开愈后预防投药的强大攻势，这是提高兽药店销量的绝佳途径。 5 要造势，要让养殖户知道并坚信他们的选择是正确的。今年的养殖业，原料涨价，疫病复杂，兽药产品鱼龙混杂，当畜禽发生疫病时，养殖户选择兽药店相当谨慎，甚至超出给自己看病时的谨慎程度，因为一旦疫病控制不住，他就会损失惨重，甚至有灭顶之灾。在这些养殖户的眼里，一些小兽药店，没有人气的兽药店，他们是绝对不会去的，因为他们不相信这些兽药店。那有没有办法让兽药店获得更多养殖户的更多信任呢？有！那就是要造势，让兽药店的正面效应集中化和扩大化。比如，把出诊的时间故意安排在养殖户每天到店取药的高峰期，并速战速决，马上回来，这样就造成一个养殖户等兽医的小局面。还有，当兽医回来时，一定要大声的询问畜禽病情明显好转的养殖户，并有意识的申明你的判断和治疗办法是正确的，如此一来，借着这些养殖户的嘴，兽药店就做了个“活广告”，那些主意未定的养殖户自然就成了你的“铁户”，因为他们坚信自己看到的和听到