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医院管理知识复习试题 一、填空题： 1、医院管理年活动是“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题;医院管理年活动的核心内容是持续改进医疗质量和保障医疗安全。 2、卫生部《医院管理评价指南（试行）》是加强　医院管理和评价工作　的依据。  3、合理检查、合理用药、因病施治。 4、开展新技术新业务，应遵守国家伦理道德要求，充分尊重患者的 知情权和 选择权。 5、卫生部在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案中确定的工作目标有　六类　和重点要求有　33条??。  6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费，主动接受???社会和病人　对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。  7、根据卫生部医院管理评价的相关规定，医院财务坚持?统一领导、集中管理?的原则，一切财务收支、经济核算工作都纳入财务部门　统一管理??　。 8、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。 9、管理年的工作目标是：提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量。 10、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。 11、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。 12、为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 13、加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。 14、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。 15、大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。 16、严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。 二、单选题 1、患者、社会对医疗服务满意度（ a ） a、≥90%? ?b、=90% ?c、90% 2、在深入开展“医院管理年”活动过程中要重点解决以下问题（D）。  A.加强对医院的指导监督  B.提高各级卫生行政部门的监管能力  C.坚持为人民健康服务的办院宗旨，不断提高医院的管理水平  D.以上都是  3、医院管理年的活动范围（A）。  A.全国各级各类公立医院  B.全国各等三级医院  C.全国各级各类医院  D.全国各类私立医院  4、目前医疗服务工作中存在的问题，主要表现在（F）。  A.医疗服务行业的发展思路与科学发展观的要求相比，还有一定差距 B.一些医疗机构公益性质淡化，出现了追求经济利益的倾向 C.医疗费用增长过快，成因复杂，医院经济补偿机制是一个重要诱因 D.医患矛盾突出 E.医疗服务监管薄弱，损害群众利益的问题不能得到及时纠正 F.以上五个方面 5、为加强医疗质量与安全，提升医院科学管理要求做到：（D）。 A.提高认识、加强领导 B.明确办院方向、坚持以人为本的服务宗旨；明确医院发展思路、切实加强内涵，建和谐的关系 C.加强医院工作透明度、拓展社会监督渠道；强化管理、提高工作效率、减轻患者负担；加强宣传教育、做好活动总结 D.以上都是 6、根据管理条例，下列哪一项不是医疗机构应该履行的职责： （??D?）。  A、?及时、如实报告疫情；承担责任范围内的传染性非典型肺 炎的预防、诊断、治疗任务，改善服务质量，提高治疗水平?  B、?对医疗机构内病人或者疑似病人污染的场所、物品、排泄物进行严格的卫生处理；负责对医疗机构内死亡的病人或者疑似病人的尸体进行消毒处理  C、?对医护人员进行专门的业务培训；宣传疾病防治科学知识；依据有关规定开展其他防治工作?  D、?对密切接触者按照有关规定进行流行病学调查? 三、多选题： 1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。 2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。 3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。 4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。 5、加强急诊科(室)能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。 6、急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位。 7、急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。 8、加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。