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后台员工ETC业务知识培训PPT讲解
一、我行开办ETC业务的意义 1、开办ETC业务有利于圈进优质客户,提高用卡率。通过开办ETC业务,利用设备免费送等优惠礼包,吸引此类客户,提高我行业务优质客户受众群体,优化客户结构;借助中原通卡不断充值消费的特点,将ETC业务与我行借记卡、信用卡绑定发展,可以极大地激发我行借记卡、信用卡的资金活跃度。 2、围绕ETC业务开展营销活动,提供维护高端客户的有力工具。高端客户不仅可以享受免费获赠ETC设备的优惠,还可以借助现有积分兑换免费里程,体验高速公路免费行等专项礼包,直观感受优惠,提高参与度和体验度,有效稳定高端客户,增强客户粘性。 3、借助ETC业务,拓展其他业务空间。ETC客户群具有较大的挖掘潜力,在增加储蓄存款余额的基础上,围绕此类客户群,拓展发展思路,精耕细作,开展专项综合营销,叠加理财、保险等中间业务,提高个人客户贡献度。 六、ETC业务营销方案 ETC业务营销方案按照“圈定客户、维护客户、简便快捷”的原则制定,为客户奉送可自由选择的优惠礼包组合,并为员工提供营销奖励,带动营销积极性,具体内容如下: 一、客户优惠礼包 礼包组合一:ETC设备免费送 ETC设备的发放方式以免费赠送为主,满足以下任一条件的客户,均可申请免费获取并安装ETC设备一套: (1)金卡以上客户新增一年期以上定期存款不低于3万元;金卡以下客户新增一年期以上定期存款不低于5万元; (2) 金卡以上客户止付活期存款不低于3000元一年;金卡以下客户止付个人活期储蓄存款5000元一年;邮政员工(包括邮政公司、速递物流、中邮保险、邮储银行,下同)凭身份认证信息止付1000元一年。 六、ETC业务营销方案 (3)办理3500元机动车商业车险。 (4)凡我行白金信用卡客户,办理一笔2000元及以上、且期数在6期及以上的分期,即可获赠价值310元的OBU设备一套. (5)单位车辆办理的,每个中原通卡充值5000元(含)及以上。 (6)我行个人信贷客户,还款账户止付2000元一年。 新增定期存款和止付金额由各单位根据实际情况和同级银行商定具体执行金额,但不能低于省级确定的最低标准,双方商定一致后分别报上级备案执行。 六、ETC业务营销方案 礼包组合二:高速公路免费行 客户可享受赠送里程和日常积分兑换里程服务。 (1)我行中原通卡客户,均可申请赠送里程服务。 根据客户当月日均新增活期存款金额,次月赠送不同档次的行驶里程。 六、ETC业务营销方案 (2)客户可使用日常积分兑换里程。 现有客户办理ETC业务后,可使用现有个人客户营销系统积分兑换里程,兑换规则为:20积分=1公里。 礼包组合三:畅享通行优惠(ETC现有优惠,我行无需投入) 凡使用我行办理的ETC车辆,过路费全程9.5折。 礼包组合四:加油立时降价(ETC现有优惠,我行无需投入) 凡使用我行办理的ETC车辆,在中石油加油时每升优惠一毛。 二、员工奖励 每发展一个中原通客户(不包括邮政员工客户),综合营销记20分,奖励20元。 办理网点:市区中心支行、公园路支行 * * 高速公路电子不停车收费(ETC)业务培训 一、我行开办ETC业务的意义 二、ETC简介及优势 三、河南省ETC简介 四、河南省ETC电子收费销售系统业务操作 五、ETC业务营销方案 二、高速公路电子不停车收费(ETC)简介 电子不停车收费系统 电子不停车收费系统(以下简称“ETC”),是指车辆在通过收费站ETC车道时,通过车载设备实现不停车缴费过程的系统。使用该系统,车主只要在车辆前挡风玻璃上安装电子标签,办理中原通卡并预存费用,通过收费站时便不用再人工缴费,也无须停车,高速公路通行费将从卡中自动扣除。ETC系统每车收费耗时仅需几秒钟,车道通行能力是人工收费通道(MTC车道)的5到10倍。 一、更高的收费站通行能力 二、更好的服务水平 三、更畅通的通行环境 四、更低的排放和污染 五、更便捷优惠的付费服务 六、更准确的运营数据服务 ETC的优势 对车主的优势 三、河南省ETC简介 中原通储值卡 。 中原通储值卡是经河南省政府批准,由河南省高速公路联网监控收费通信服务有限公司,与河南省视博电子股份有限公司面向社会发行的IC储值卡,简称:CPU .卡内记载用户信息和车辆信息,用于非现金支付高速公路通行费的IC卡,车辆行驶高速公路时兼做通行卡使用。中原通储值卡采用实名制发行,内置电子钱包。用户需
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