参与志愿者服务传递社会正能量20151206讲解.ppt

成都新空间青少年发展中心 * 德阳东汽 “拯救者”的自我定位和心态会让我们居高临下，我们会容易误解学习者的真实意思，我们会引发抗拒，会在面临困难的时候失去心理的平衡。要放下英雄气概,没有平等，“我们在一起”就是空话 参与志愿者服务传递社会正能量 推荐 张大诺：她们知道我来过——中国首部高危老人深度关怀笔记，中国青年出版社2014 谭建光：做好的志愿者，人民出版社2011 四川志愿服务网/ 电影《桃姐》 一、什么是志愿服务 二、志愿服务价值体现 三、如何成为合格的志愿者 3月5日中国青年志愿者服务日 12月5日国际志愿者日 volunteer，志愿人员，义工，志工 一、什么是志愿者服务 中国注册志愿者管理办法，共青团中央，2006 志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 志愿服务是指志愿者组织、志愿者服务服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。 范围：扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务。。 志愿者的基本特征 志愿者参与服务活动的动机是多方面的； 志愿者不计报酬，但＝没有收获； 志愿者是利他精神和自我意识的结合。 志愿者精神 进步 互助 奉献 友爱 我们来总结一下志愿精神 自身价值 志愿服务提供不同的学习机会，帮助个人认识自我，丰富生活经验，培养正确的价值观。 发展人际关系，提升自身能力。 善用余暇 ，发展潜能。 。。。。。。 19 二、我们的价值体现 社区开“银行”居民存“时间” /watch/08297112034594969860.html?recFrom=sitelist=1 可能遇到的挑战 ？ 原来志愿者并没有想象中风光； ？ 工作很乏味，太辛苦，我快撑不下去了； ？ 我们是被闲置的（是多余的）； ？ 长时间的服务； ？ 简单、枯燥、重复的工作； ？ 高温、雷雨、台风的天气； ？ 身体不适，其他事情！ ？。。。。。。 误 区 1、就是救世主，包治百病的专家； 2、志愿者就是卖苦力，廉价劳动力； 3、志愿行为都是轰轰烈烈，有很大价 值的事情； 4、机构对我们的帮助和支持太少； 5、…… 三、如何成为合格的志愿者 1、做志愿者需要具备的基本条件 爱心 耐心 时间 金钱 坚持 悟性 ……？？ 2、从事志愿服务活动的质素要求 （1）在进行志愿服务前，我们要清楚明白工作的目的及性质，并考虑自己的能力与兴趣是否合适对工作应有充分的心理准备。 （2）遵守志愿服务组织的管理规定上岗服务时，必须仪表端正举止稳重文明礼貌、在规定的场合必须穿志愿者服装、必须带志愿者证。 （3）服务要持久有恒，对承诺的服务必须尽心尽职完成不得无理将工作半途而废。如因客观原因确实无法履行承诺的应做好解释工作。（4）尊重服务对象应保持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。 （5）服务要热忱不要斤斤计较利益问题，更不得假公济私。 （6）应尽量了解服务对象明白其真正用意，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。 7、尽量与对方保持良好的关系，避免发生冲突，善于用冷静、平和的态度说服对方 8、尊重对方的隐私权，不应随意公开对方的情况与资料 （9）不要随意批评自己所不了解的事物，要虚心学习，愿意接受批评。发生错误时，应诚实检讨自己并勇于改过 （10）在服务过程中如果遇到困难和曲折，应及时调整心态，不要失望和气馁。 （11）妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标记，并注意安全。 （12）优秀是一种习惯，要关注细节。 3、志愿服务中特殊人群服务技巧 案例：志愿者小王说，她曾参加过一次助残日活动。出于热心，她每次都会帮跟自己结对子的盲人整理房间，将物品归类存放。可一转身工夫，她发现刚刚整理好的物品又被放乱了，她大度地再次整理好。最后，那位盲人对她不满起来。这让小王感到十分委屈，后来经专家指点，她才明白，原来盲人是靠记忆来确定日常物品位置的，物品的摆放轻易不能改变，一旦别人移动了物品，就会给他们带来不便。通过这件事，小王意识到，残疾人都有自己的性格和行为特点，如果志愿者不了解他们的习性，光凭爱心莽撞行事，就很容易好心办坏事。 （2）志愿者的特殊人群服务技巧（老人） 　阅读：跟老人不要这样说话 　1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫，因为老人们在过去是惯于做主的。　　2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满　3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。 成都新空间青少年发展中心 * 德阳东汽 “拯救者”的自我定位和心态会让我们居高临下，我们会容易误解学习者的真实意思，