MAS承载类业务管理办法.docVIP

MAS承载类业务管理办法（暂行） 第一章 总 则 为促进MAS（移动代理服务器）承载类业务的发展，规范对MAS承载类业务的管理，特制定本管理办法。 本管理办法对MAS承载类业务在组织管理、业务描述、业务流程、业务资费、合作管理、业务结算、客户服务、业务统计等方面做出规定，作为各省移动公司开展MAS承载类业务的依据。 本管理办法将根据业务发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属中国移动通信有限公司集团客户部。 第二章 组织管理 MAS承载类业务由中国移动通信有限公司统一规划、统一管理，各省移动公司负责本省范围内MAS承载类业务的营销推广、运营维护等工作。各省新增本地业务时需向有限公司报批。 MAS承载类业务开展范围为全国三十一个省、区、市公司。 第三章 业务描述 MAS（Mobile Agent Server）承载类业务是指中国移动通过在集团客户内部IT系统安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。 MAS承载类业务主要功能如下： 使用MAS承载类业务的移动终端用户可以通过短信、彩信、WAP以及终端客户端软件等方式，访问集团客户IT系统、获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务、移动CRM、无线网站等应用服务。 手机邮箱（MAS）是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，连接，推送，使随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件移动移动 图 41在BOSS系统开通业务流程 集团客户向集团客户经理或SI提供相关信息； 由各省业务受理人员通过BOSS系统进行用户开通； BOSS系统对集团客户及集团个人客户进行鉴权； 各省BOSS系统同时进行如下两步操作：1、通过一级BOSS将MAS ID、MAS帐户、密码、客户基本信息、业务信息等应用定购相关信息传递给MAS管理平台；2、对于通过有限公司行业网关接入的，通过一级BOSS将客户的业务定购关系发送给有限公司行业网关；对于从省行业网关接入的，省BOSS直接将客户的业务定购关系发给省行业网关，行业网关向相应的BOSS反馈成功处理信息； 一级BOSS进而将反馈信息传给省BOSS，省BOSS系统接收信息，确认业务开通成功或者失败。 MAS服务器的安装和配置流程。流程如图4－2所示： 图 42 MAS服务器安装和配置流程 各省业务受理人员填写MAS承载业务集成受理单，派单给SI，通知SI指派安装人员上门安装。安装人员为已签署协议的集团客户安装MAS服务器，并从MAS服务器上向MAS管理平台发起注册请求。 MAS管理平台对MAS服务器鉴权后，激活MAS服务器，完成MAS服务器安装过程。 在确认BOSS系统开通用户后，SI安装人员或集团客户IT管理员根据MAS服务器业务配置工单，配置MAS服务器用户数据。 配置完成后，由移动公司和集团客户共同进行验收。 安装配置终端客户端软件流程。流程如图4－3所示： 集团客户通过手机客户端方式使用MAS承载类业务时，需要安装配置客户端软件； 由集团客户IT管理员登录MAS服务器，设定使用者手机的相关信息； MAS服务器到行业网关鉴权使用者手机号，如果鉴权成功则可下载安装客户端软件。也可由IT管理员或SI辅助下载安装客户端软件。 图 43 安装和配置MAS客户端流程 3．1、如果是非预置终端，手机终端需要安装MAS客户端程序。由IT管理员登录MAS服务器，选择用户，向其手机终端发送客户端程序下载链接，登陆用户点击链接可以下载并安装软件。或者由用户用手机号和业务密码登录MAS服务器Web页面，发送客户端程序的链接。 3．2、用户/ IT管理员登录MAS服务器，向终端发送帐户配置信息，实现客户端相应信息的自动配置； 3．3、用户配置专有APN或接入号码； 3．4、用户启动客户端，输入MAS服务器的业务密码，保存并同步成功之后，用户可以使用MAS承载类业务； 对于不需要通过客户端的MAS承载类业务，直接由SI或集团客户IT管理员在终端上进行数据配置即可。 第二节 业务变更流程 新增、删除客户及客户新增MAS功能等业务变更由BOSS系统完成，如图4－4所示： 图4－4 新增、删除客户及客户新增MAS功能等业务变更流程 各省BOSS系统对集团客户及集团个人客户的变更信息进行鉴权； 各省BOSS系统同时进行如下两步操作：1、通过一级BOSS将变更后的定购关系传递给MAS管理平台；2、对于从有限公司行业网关接入的，通过一级BOSS将客户的变更后业务定购关系发送给有限公司行业网关；对于从省行业网关接入的，省BOSS直接将客户的变更后业务定购关系发给省行业网关，行业网关向相应的BOSS反馈成功处理信息； 一级BOSS进而将反馈信息传给省BOSS，省BOSS系