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系统集成工程部人员绩效考管理法 二〇一三年十月 第一章 总 则 估员工工作绩效工作效率 1.2 通过对系统集成项目的考核，决定系统集成项目奖金的发放。第二章 考核范围 2.。第三章 考核原则 以。第四章 考核目的 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。获得晋升，调配岗位的依据确定奖金的依据第 考核形式； 同级同事评议自我鉴定下级评议客户评议。 考核形式简化为三类： 即普通员工部门经理公司领导的评议。 日常工作考评标准 续表 工作能力35分 专业知识 缺乏本职专业理论知识。 对本职专业理论知识只粗浅了解。 一般性掌握本职专业知识。 掌握本专业理论知识，具有一定深度。 系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家。 得分 分值5 1 2 3 4 5 本职业务能力 本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。 本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。 本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。 本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。 本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子。 得分 分值5 1 2 3 4 5 创新能力 很少有创新，消极，不愿打破现状。 少创新，多半墨守陈规。 有创新，能改进自己的工作。年度创新2项。 富有创新，多智谋，态度积极。年度创新3项。 实施改进自己，推动创新工作，年度创新4项。 得分 分值5 0 1 2-3 4 5 决断能力 无魄力，优柔寡断，缺乏主见。 魄力小，遇事迟疑，不能当机立断。 有一定魄力，能对一般问题作出决断，偶尔有失误。 魄力较大，能在较复杂的情况下作出正确的决断。 魄力大，有战略眼光，能把握时机，作出高明的决断。 得分 分值5 1 2 3 4 5 沟通能力 谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。 谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受。 谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。 谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。 谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。 得分 分值5 1 2 3 4 5 书面表达能力 书面表达能力差，文章结构零乱不规范，语病和错别字多。 书面表达能力较差，文章不够通顺，有语病。 有一定书面表达能力，文字通顺，表达清楚，较少语病。 书面表达能力好，文章结构合理，文字简洁。 书面表达能力很好，结构严谨，文字流畅、简练、生动，文章质量高。 得分 分值5 1 2 3 4 5 续表 工作成绩40分 目标完成情况 没完成规定目标。 基本上完成规定目标。 规定目标完成较好。 比规定目标完成得多。 比规定目标完成得既好又多。 得分 分值10 0-2 3-4 4-6 6-8 9-10 客户满意率 60%以下 70%~60%（含60%）客户满意的 80%~70%（含70%）客户满意的 90%~80%（含80%）客户满意的 90%以上客户满意的 得分 分值10 0-2 3-4 4-6 6-8 9-10 工作质量 工作质量低劣，经常出现差错。 一般能完成工作任务，质量处于平均水平。 能完成任务，工作质量比较好。 按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。 提前完成任务，工作质量突出，无差错。 得分 分值10 0-2 3-4 4-6 6-8 9-10 工作效率 工作效率低，经常完不成任务。 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。 工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。 工作效率较高，能及时保质保量完成任务。 工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。 得分 分值10 0-2 3-4 4-6 6-8 9-10 工作态度 工作能力 工作成绩 总分值 附录二：系统集成项目的考评标准0 1