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* 3 管理环境分析 学习目的和要求 关键词汇 通过本章的学习，您应该能够： 重点掌握 （1）管理环境的含义；（2）宏观环境对组织的影响；（3）中观环境对组织的影响；（4）微观环境对组织的影响；（5）文化环境的构成要素 一般掌握 （1）环境的分类；（2）环境对组织的作用；（3）组织文化的特征 一般了解 环境的特征 政治环境（Politics Environment） 经济环境（Economy Environment） 社会环境（Societal Environment） 技术环境（Technology Environment） 供应商（Supplier） 需求者（Customer） 竞争者（Competitor） 自然资源环境（Nature Resource Environment ） 3 管理环境分析 3.1 环境对组织的影响 3.2 宏观环境分析 3.3 中观环境分析 3.4 微观环境分析 ◎ 习题与思考题 3.1 环境对组织的影响 3.1.1 环境的概念 所谓环境，是指影响生物存在和发展的周围条件和状况。 3.1.2 环境的分类 （1）从影响管理的领域进行分类 根据影响组织管理的领域，可以将组织环境分为宏观环境、中观环境和微观环境三大类。其中宏观环境、中观环境又称为组织的外部环境，微观环境又称为组织的内部环境。 （2）根据环境的稳定性进行分类 根据环境因素的不确定性，可将环境因素分为简单且相对稳定的环境、简单但动荡的环境、复杂但相对稳定的环境和复杂又动荡的环境。 3.1.3 组织环境的特征 （1）不确定性 （2）复杂性 （3）综合性 3.1.4 环境对组织的作用 （1）环境研究可以提高组织决策的正确性 （2）环境研究可以提高组织决策的及时性 （3）环境研究可以提高组织决策的稳定性 返回 3.2 宏观环境分析 3.2.1 政治环境 （1）政治环境的概念 政治环境，是指制约或影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。 （2）政治环境对组织的影响及组织的对策 政治环境对组织的影响有两个方面：一是保障作用，二是规范作用。因此，组织活动中的对策也有以下两个方面： ①组织的经营活动要服从国家有关发展战略与政策的要求 ②组织要积极利用国家政策给组织带来的机会 3.2.2 经济环境 （1）经济环境的含义 一个组织的经济环境主要指整个国民经济的发展状况，主要包括经济发展阶段、国民经济增长状况、地区与行业的发展及国家经济政策等。 （2）经济环境的形式 ①经济发展阶段；②经济结构；③经济发展水平；④经济体制；⑤经济政策。 3.2.3 文化环境 （1）文化环境的含义 文化环境，是指社会环境中由文化诸要素以及与文化要素直接相关联的各种社会现象而构成的实际状态。 （2）文化的构成要素 认识体系、宗教信仰、风俗习惯、语言文字以及文学等。 3.2.4 技术环境 （1）技术环境的含义 技术在任何组织的环境中，都是一项关键的因素。它通常是指社会科技总水平及其发展趋势。 （2）技术对组织管理的影响 ①科技的变革为企业带来了机遇与挑战 ②科技的变革为组织管理提供了技术支持 ③技术的进步降低了管理成本 （3）组织的对策 ①实施组织联合战略，谋求合作发展道路 ②必须不断学习，增强自身的反应能力 3.2.5 自然环境 （1）自然环境的含义 自然环境，是指影响组织开展经营管理活动的气候、地貌、资源以及生态等因素。 （2）自然环境的要素 地理位置、资源状况和气候状况。 3.2.6 法律环境 （1）法律环境的含义 法律环境，是指能对组织的经营管理活动起到规范和保障作用的有关法律、法令、条例以及规章制度等法律性文件的制定、修改与废除及其立法与司法等因素的总称，是与组织相关的社会法制系统及其运行状态。 （2）法律环境对组织的影响与对策 法律环境对组织的影响具有硬性约束和刚性约束的特征，这是由法律的强制性决定的。 返回 3.3 中观环境分析 3.3.1 现有竞争者 （1）现有竞争者的概念 现有竞争者就是指已经和本组织展开外部资源竞争的其他组织。 （2）现有竞争者的分类 ①平行竞争者；②品牌竞争者 3.3.2 潜在进入者 所谓潜在进入者，就是现在还没有和组织争夺资源但是在不久的将来可能会进入组织所在市场并和组织争夺资源的组织。 3.3.3 替代品生产者 替代品生产者也称为形式竞争者，是指提供