员工满意度调报查告.docVIP

2015年度源森公司员工满意度调查报告 一、员工满意度调查的目的 员工满意度是指员工对企业感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。一方面体现了员工满意的程度；另一方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。通过员工满意度调查，既能保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高投诉率、高人员流动率等紧迫问题，又能彰显现代企业对员工的尊重与关怀，搭建公司管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实信息铺设了反馈渠道，促进了公司可持续性发展。 实施员工满意度调查要达到的目的： 1、员工满意度调查是诊断企业潜在问题的晴雨表。找出企业管理与员工需求间的矛盾，避免因信息滞后而造成员工队伍的不稳定。 2、找出本阶段出现的主要问题的原因。例如，公司近来面临的员工高离职率等困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因管理不善、员工工资过低、沟通渠道不畅等问题引起。 3、评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织结构调整或政策变化所引起的反应。通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。 4、培养员工对企业的认同感、归属感。不断增强员工对企业的忠诚度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。 5、员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现： 二、调查的内容及样本说明 （一）员工满意度调查将分别对以下几个方面进行考察。 1、工作本身：工作本身在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度的最重要的方面是工作负荷。 2、工作回报：薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的肯定，是员工生理和心理上双重满意度的反应。此外，提升职业能力的相关培训也是员工十分关注的回报之一。 3、工作环境：好的工作条件和工作环境，如温度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。 4、人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。 5、公司整体：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。 （二）样本说明 1、根据公司对员工满意度调查的要求，确定调查形式、范围及人员分布如下： （1）本次调查采用问卷形式，由公司行政部根据公司实际情况，从与员工工作相关的12个方面共设计了61个题目，保证了问卷设计的科学性。 （2）针对职工岗位和车间岗位，设计出两套问卷。 （3）本次调查发放问卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效问卷29份，有效问卷份数超过调查当月公司在岗人员总数的44%，调查数据有效（4）分配比例及要求： ①办公室人员必须参与问卷调查。 ②车间岗位按以下比例参与调查 生产部：管理类人员占15%、技术类人员占15%、生产辅助类人员占20%、一线生产工人占50%。 三、调查结果统计 （一）员工总体满意度 根据A、B、C、D、E四个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为15。即A（满意）为100分，B（比较满意）为85分，C（一般或需要改进）为70分，D（不满意即为不及格）为55分,E开放性选项。 统计表明，公司员工总体满意度平均分83.2分。 按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。 员工对公司的满意度与公司满足员工的需求的层次息息相关。参照理论，员工满意度的各维度对员工满意度贡献的权重并不一致，即，达到员工“自我实现”层面的需求比增加工资这种满足“生理和安全”的需求更能提升员工的满意度。因此，五种层次的需求对应着事业、社会、感情、薪酬福利，转化成员工调查表的维度便是，工作本身：公司整体：人际关系：工作环境和薪酬福利=3：3：2：2。据此计算出员工满意度分数为：75分。平均分与加权重分的结果均说明员工总体满意度为：较满意。 （二）总体维度分析 从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图： 满意度较高的维度是：工作本身、人际关系和公司整体； 满意度较低的维度是：工作回报和工作环境。 （三）不同岗位人员维度得分 办公室员工人员各维度得分较高，说明办公室员工员工的稳定性较高，流动性不大。 结果显示，生产车间人员的整体得分较低。其中，工作回报和工作环境满意度是得分最低的两项。 （四）单项问题得分统计 1、在办公室员工满意度调查各项题目的统计中，员工满意度较高的项目有： 在日常生活中，同事之间能够相互关心、互相照顾。（94.9） 对上级、同事提出的工作安排、请求，我