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情绪管理
情绪管理 掌握情绪,掌握全世界 案例---两巴掌的代价 一天,小玲的妈──吴太太,发现她皮包内的钱少了1000元,百寻不著,就很生气地质问先生:「是不是你又偷了我的钱,拿去赌博?」 吴先生:「没有啊?我没拿呀?」 吴太太:「还说没有?那我的皮包怎么会少1000元?你一定偷了我的钱,去签『六合彩』对不对?你以前就曾经偷拿我的钱去赌,我怎么不知道?」 吴先生:「我跟你说没有就是没有,你干嘛诬赖我?」吴先生火气也冒了起来:我是你老公,你为什么不相信我?」 夫妻就为了「1000元不见了」而大吵一架,两人气得一整个晚上都睡不好。 隔天,吴先生下班时,去保姆家接小玲回来;一进保姆家,就听到保姆说:「今天我帮小玲洗衣服时,发现她的口袋里有一张纸,我把它打开一看,竟然是一张1000元的钞票耶,但都已经湿湿烂烂的,我把那张钞票摊开来晒乾…」 吴先生听到保姆这么一讲,马上怒不可遏地对著小玲「啪!啪!」重重地打她两个巴掌,并骂道:「你这个死女仔,竟然这么小就会偷钱,得我昨天晚上和你妈吵架!今天情绪坏透了,真是有够衰!」 小玲可爱的两个小脸颊被爸爸重重一打,顿时红了起来,也哇哇嚎啕大哭,哭声真是凄厉。保姆一看,小玲的嘴角流血了,赶快把她抱起来,擦掉嘴角的血痕。 吴先生:「你不用回去了!我们家没有你这种『会偷钱』的小孩!」吴先生极为愤怒地抛下这句话,掉头就走了! 后来,吴太太听到消息,急忙跑来看小玲。 保姆很心疼地对吴太太说:「唉呀,你先生也真是的,怎么打小孩出手这么重,把女儿的脸都打红了!小玲这么可爱、这么乖,她怎么会去『偷钱』?1000元钞票对她来讲,根本就是没有意义的一张「彩色纸」而已,平常她远比较喜欢10元的硬币呢!十元硬币她还可以拿到菜市场去骑电动马呢!」。 小玲躺在妈妈怀里,仍然不断地哭泣──抽搐─她小小年纪,实在不知道爸爸为什么这么残忍、狠狠地打她两巴掌。妈妈仔细一想,三、四岁的小女孩怎么会「偷钱」?大概是小玲在家玩皮包时,抽出了一张千元大钞,玩啊玩,而把钞票揉成一团,最后无意识地放进了口袋里。两、三天后,吴太太发现小玲「经常哭闹」,而且反应比较「迟钝」。 吴太太心想,会不会女儿被打得「脑震荡」,脑袋瓜「打笨了」?再仔细一看,小玲睡的小枕头,居然有「小血迹」!奇怪,小玲 嘴巴的血已经不再流了,怎么还会有血迹? 吴太太赶紧抱著小玲到医院去看医生,检查过后,医生无情地宣告─「小玲的耳膜破裂,一个耳朵全聋,另一个耳朵半聋!」天哪!怎么会这样?吴太太几乎不敢相信,这么可爱的小玲,居然「耳膜破裂」,变成「聋子」了 「小玲以后一个耳朵要戴『助听器』,才能听得见;另一个耳朵全聋,完全听不见了,所以身体的『平衡感』会很差,你要多注意她、照顾她!」医生对吴太太说。 现在,小玲已经是国中二年级的学生,身材高,脸蛋依然甜美可人。虽然她个子高,却都坐在教室第一排,因为她左耳朵「完全听不见」,右耳朵必须戴著助听器,才能听到老师上课的讲话。 在教室,小玲十分乖巧,但是个性相当内向、封闭,大概与「觉得自己残!学校的老师这样告诉我。而小玲的爸妈,并没有再生小孩。吴太太说,是为了「要好好照顾小玲」,同时也是对老公「没有信心」,因为不知道老公的脾气是不是还会再「打小孩耳光」?「我真的会怕呀!」 其实,吴先生也万分自责,他易於发怒、愤怒的脾气,竟然把二岁多的女儿打成「耳聋」,几乎是亲手把活泼、可爱女儿的一生给毁了!吴先生多么希望再回到小玲没有耳聋以前的甜美时光,若她活蹦乱跳的身影和笑容; 然而,一切伤害都已经造成,一切一切都已无法挽回了!再怎么辛苦积存「一千万嫁妆」给小玲,也都无法弥补做父亲内心中的「亏欠、悔恨与不安」。 为什么,为什么我要那么「冲动」呢?吴先生心中留下永远的──「痛」! 成功的公式 IQ+EQ+CQ+AQ=SQ Intelligence + Emotion + Creation + Adversity = SUCCESS 成功=智商+情商+开发商+抗压指数 发展20%靠IQ,80%靠EQ 情商的力量 何谓「EQ」? Emotional Intelligence ,它是一种「情绪智力」,「情绪商数」,指的是管理情绪的能力,代表一个人能否适当的处理自己的情绪 一个高 EQ 的人通常是情绪稳定的,不会因小事产生剧烈的波动,而且,在产生情绪反应时,能够恰当的处理自己的情绪,对事与对人能有合理的想法,同时表现出合宜的行为。 EQ 应具备的能力 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪 情绪自测 情绪的含义 情绪是人对于各种认知对象的一种内心感受和态度体验。 由内在身体的状况或受到外在刺激所引起的心理变化 包括: (1) 生理变化 (2) 主观感觉 (3) 表情行为 情绪形成的A,B,C 理论
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