连锁企业组织设计系统(!).pptx

学 习 期 望手机关铃遵守时间请勿吸烟提倡互动空杯心态企业组织设计系统企业组织设计系统企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计企业组织设计系统企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计一、设计思路战略确认、生命阶段确认访谈组织结构模式选择代表连锁组织图数据库访谈问卷研讨、分析组织结构现状经营理念、核心技能需求组织阶段规划研讨、分析组织体系组织体系设计二、企业组织生命周期图连锁系统持续赢利、资本运作上市并购、转型运营规范、监督控制危机：资金瓶颈赢利减弱战略明确、模式确立危机：规范下降监督不力样板店面危机：战略不明管控不力危机：首批团度打造不力三、企业生命周期特征资本扩张期组织健全、完善机构过多或重叠责权利需要重新界定组织侧重内部协调、沟通与监督规模扩张期流程优化、完善组织专业化分工协作控制性授权职能明确、岗位增加组织侧重规范执行、训练与督导区域复制期流程开始规范专业职能部门建立部门协作、沟通组织侧重拓展、管控与模式输出模式形成期非规模化组织简单高效职能部门功能缺失组织侧重团队与培训四、组织面临的基本挑战面对外部环境需求作出反映利用技术完成其使命（总目标）建立劳动的分工体系、报告关系和协调机制精心、有效的利用组织的资源为谋求发展对结构、工作流程等方面进行周期性的革命和改变组织结构扁平化课题扁平化销售渠道大行其道的特点分权管理称为一种普通趋势企业快速适应市场变化的需要现代信息技术的发展，特殊是计算机管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论不再有效扁平化销售渠道最显著的特点渠道直营化渠道短宽化四、组织面临的基本挑战事业部型结构混合型结构资本扩张期地区型结构规模扩张期区域复制期职能型结构模式形成期随着连锁企业生命周期发展阶段的递进，连锁企业的组织结构也不尽相同企业组织设计系统企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计企业组织结构设计基本原则以战略为核心的组织设计 ---以公司战略取向决定组织结构和功能的设置，而组织的设计应保证战略的有效实施流程导向原则 ---组织设计应保证公司以运营流程为导向总部服务原则 ---总部应当在指导终端的同时为其提供专业的服务三大核心原则 ---保证营运、训练、督导机构起到应有的作用储备明确原则 ---即建立储备人才权责明确原则 ---管理组织中的职、责、权必须对等有效管理幅度原则 ---管理人员直接管理的下属人数在合理的范围内精简高效原则 ---做到机构精简、人员精干、效率灵活性原则 ---根据规模的变化能够作出及时、充分的反应企业组织设计的主要参数最佳管理跨度的决定因素管理跨度管理总经理一般为管理5-15名直接下属分公司经理也依赖于员工素质信息沟通技术计划控制系统管理风格部门经理分部门经理8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 4 5 6 7 8平均最多参考水平一、战略决定组织，组织保障战略，组设计应与发展战略、经营模式匹配高层职能部门职能部门职能部门职能部门总部分部店面连锁企业成功关键要素匹配各区域 各区域 各区域门店门店门店门店门店信息流 资金流 商品流企业组织设计关键因素之战略匹配二、战略决定组织，组织保障战略，与竞争战略匹配设置部门间任务组，混合型的职能化结构矩阵式结构事业部式结构工作组式结构职能化结构大型连锁企业应选择一般基于成本领先的竞争战略，实施职能式的组织设计公司战略目标独特性领先创新反映灵活公司战略目标公司战略目标成本优势效率第一稳步发展企业组织设计关键因素之战略匹配公司基础设施品牌、信息管理连锁训练与督导管理行政与后勤管理财务管理人力资源间接价值创造职能店面管理标准管控商品供应链采购、物流、配送调配、商品管理市场链营销策划、市场推广、销售促销、顾客服务展店、选址、建店、开店物的服务直接价值创造职能人的服务环境营销企业组织设计关键原则：主要业务流程匹配一、职能型组织结构代表类型组织由职能而分总经理财务人力资源运营中心采购中心--------------门店1门店2门店3-------优势弊端具体部门专业分工关键能力聚集导致高效运作效率不同部门的人员精简便于在某个部门深入进行技能开发在一个稳定的环境氛围内卓有成效的进行运作由于职能上的限制，大量工作需要跨部门的交涉，以至减缓决策制定内部决策由于受到职能上额限制，不能直接反映客户需求决策需通过高层人员才能获得跨部门的协调，制定重大决策可能导致部门之间协调关系较差二、地区型组织结构组织由区域而分决策层人力资源培训采购督导-------------- -------门店1 区域1门店2 区域2门店3 区域3