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管理学习题答案 来源： 尹晓娜的日志 第一章 管理活动与管理理论1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理是指组织为了达到个人无法事项的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释：（1）管理的载体是组织。组织包括事业单位、国家机关、党政机关、社会组织及宗教组织等。（2）管理的本质是合理分配和调节的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人，人与物的关系。但人与物的关心最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。（4）管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而目标仅凭单个人的力量是无法完成的，这也是建立组织的原因。组织可以小到几万、十几万、几千万、几亿人。?2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能（2）决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能是通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。（3）①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。?第二章 道德与社会责任5.提升员工的道德修养的途径有哪些？⑴招聘高道德素质的员工：管理者可通过严格的招牌过程将低道德素质的求职者挡在门外。另外招牌还有助于管理者了解求职者的个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。⑵建立道德准则：道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体以便让员工明白应该以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便员工有判断的自由。⑶设定工作目标：员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。在不现实的目标而不得不牺牲道德。而明确和现实的目标可以减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。⑷对员工进行道德教育：越来越多的组织开始意识到员工进行适当的道德教育的重要性，并积极采取各种方式（如开设研修班、组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。此外，组织中的高层管理人员要以身作则，通过一言一行来感化员工，让他们树立起高的道德标准。最后，高层管理人员还可以通过奖惩机制来影响员工而不是惩罚他们。⑸对绩效进行全面评估：管理者如果想让员工坚持高的道德标准，在绩效评价过程中必须把道德方面的要求考虑进去。⑹建立正式的保护机制：正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责与报复的情况下自主行事。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，单个措施的作用可能是有限的，但若把它们综合起来，就很可能收到预期的效果。?第三章全球化管理4.试从适用条件、特点。优缺点等方面比较不同的全球战略。????????????（1）国际模式：国际模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际模式下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司。子公司在新产品、新工艺、新概念上依赖于母公司，需要母公司进行大量的协调和控制。国际模式的一个突出的缺点是它不能为子公司提供最大限度的自由使他们能够根据当地的情况作出反应。此外，它通常不能以规模经济实现低成本。（2）多国模式：与国际模式相比，多国模式中母公司虽然也行使最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权，各子公司可以根据当地的情况作出相应的改变。在多国模式下，每个子公司是一个自治的单位具备这样的自主性，每一个子公司能够按照当地客户的品味和喜好，以及当地的竞争环境、政治、法律和社会结构，对产品和策略进行“量体裁衣”。 多国模式的优点是允许子公司根据当地的市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。多国模式的主要缺点是较高的制造和重复工作。尽管多国模式中核心技术也由母公司向个