5管理信息系统考试知识点汇总.docVIP

第一章:信息系统概述 现代组织管理领域中最具创新性的部分信息技术和信息系统相关的管理环节 21世纪生产力发展水平的重要标志：信息技术的广泛应用，人类进入”新经济”时代的重要标志：数字化 信息时代的主要特征:信息技术与经营活动日益密切的相互渗透与融合 资源三角形:信息，物质，能源 信息技术与经济，社会，生活的融合体现在哪些地方? 经济:信息经济下的商务环境有全球化，动态化，知识化的特征，传统的地域边界被打破，经济运行的节奏加快，信息与知识的商业价值更为人们所重视，企业越来越依赖于信息和知识来获取竞争优势 社会:个人的力量增大，不但能直接进行全球合作，也能参与全球竞争，利器即是软件，是各式各样的计算机程序，加上全球光纤网络的问世，使天涯若比邻 生活:”信息化””信息社会”的观念已深入人心，人们可以更加方便快捷的获取知识信息，生活更加高效便捷 信息技术对企业的作用? (1）信息技术:解决信息获取、识别、提取、转换、存贮、传输、处理、分析和利用中的问题的一切技术，起到浓缩”时间与空间”的作用 (2)高效的信息管理与信息技术的合理应用可以为企业构建卓越的信息环境 (3)强大的信息技术工具可以全面满足管理、经营运作的便捷性、有效要求和沟通、协作的需要 5.信息技术融合:信息技术与人们的各种日常活动不断地互相渗透，紧密地融为不可分割的整体 (1）技术的透明度不断提高； (2）人们对信息技术的依赖程度也在不断地提高 6.信息和数据的区别与联系? (1）信息是指经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。它是“经过加工的”，凝聚着人类的劳动，是可记录、可通讯的，另外可以形成知识，可以被看作是一种产品。数据是指记录客观事物和事件的，可以鉴别的符号 (2）信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。也就是说只有加工归纳后的数据才有意义，才成为信息 (3）从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用 7.信息的性质(维度(基本属性)+其他性质)是什么? (1）时间维度 ①及时性:在人们需要的时候拥有信息，及时的信息对于人们的正确决策有非常重要的作用 ②新颖性:获得最近和必威体育精装版的信息 内容维度 ①准确性:也称为信息的事实性，这是信息的第一位的，最基本，最核心的性质。不符合事实的信息不具有价值，甚至可能会给信息接受者带来负的价值 ②完整性:是否包括所有与信息使用者要做的事情相关的信息 ③相关性:与信息使用者要做的事情相关的程度 形式维度 ①详尽性:指信息概括的程度。随着目标的不同，对信息概括程度的要求也不同 ②呈现性:信息是否以恰当的载体提供。信息的载体是可以变换的，它可以由不同的载体和不同的方式承载和载录 其他性质 ①可复制性:信息可以被方便地复制传递，与原信息没有任何不同 ②可变性:信息的内容随时可以改变，很容易被定制或随时修改 ③无损耗性:概念上讲，信息并不需要依托实物存在，因而不会出现物理磨损 系统的理论是什么? ①系统的集合性。单个元素或者空集合不能构成系统 ②系统具有特定的目标。系统的目的就是其基本宗旨，是系统追求的一种状态 ③系统由相互作用和相互依存的要素组成。按照功能的不同可以将系统中的要素分为:输入/输出/处理/控制要素 ④系统受环境影响和干扰，和环境相互发生作用。系统需要的输入来自其环境，产生的各种输出又返回其环境。 从角度来认识信息系统? (1）信息系统:为了支持组织决策的制定，协调和控制，利用信息技术构建的，对信息进行收集，整理，存储，加工，分配，查找，传输的系统 (2）用户角度:安东尼模型-纵向层次，横向职能 (3）系统角度-信息系统的特点 ①信息系统是一种“人－机”系统 ②信息系统是一个动态系统 ③信息系统是一个相对封闭的系统 ④信息系统是一个相对封闭的系统 技术角度:信息系统一般由人，硬件，软件，数据库，工程规程组成 10.信息系统的信息支持层次是什么? 操作层:一般为事务处理系统 知识工作层:主要目的是帮助企业收集新的知识，帮助组织办公文档的管理，它主要是支持组织中的知识和信息工作人员。 管理控制层:为中层人员的监控，决策服务 战略层:目的在于帮助高级管理人员处理企业的战略性和长期趋势问题 信息系统的基本功能类型(应用类型)包括哪些? 销售与营销系统。通过信息系统进行长短期的预测 制造与生产系统。通过信息系统提供的技术以实现产品生产和管理生产 会计与财务系统。通过信息系统加工和利用会计及财务信息，控制经济活动 人力资源系统。通过信息系统维护人事档案，实现人员业绩考核等 现代的应用系统有哪些? (1）企业集成化应用系统，从MRP到ERP:面向生产运营的信息系统起步于物料库