(有价卡、直销卡整体流程操作手册.docVIP

有价卡、直销卡整理流程操作手册 （V0.1） 北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司 二〇一二年二月 文档信息 文档名称 直销卡整体流程 电子文档 直销卡整体流程_用户操作培训手册V1.0.doc/Microsoft WORD 2007 文件状态 □ 草稿 ■ 正式发布 □ 正在修改 编 写 人 日 期 年 月 日 校 对 人 日 期 年 月 日 审 核 人 日 期 年 月 日 批 准 人 日 期 年 月 日 变更记录 变更序号 变更原因 变更页码 变更前版本号 变更后版本号 更改人 批准人 生效日期 备注 目 录 （V0.1） 1 1.1 直销卡整体流程 4 1.1.1 批量开户---对应于老系统【d934?批量虚拟开户】 4 1.1.2 有价卡入库---新系统新增 7 1.1.3 非签约卡销售---对应于老系统【d936?代理商付定金取卡】 9 1.1.4 虚拟开户激活---激活对应于老系统【d938?虚拟开户激活】 12 直销卡整体流程 【1002?批量开户】---对应于老系统【d934?批量虚拟开户】 功能模块流程 该模块为步骤1，可批量开出一批直销卡用户。操作流程如下： 【模块位置】 登陆山西移动NGBOSS系统，点击全部功能 - 开销户-[批量开户]。 图示说明： 【操作说明】 选择证件类型（居民身份证、军官证、护照、警官证、户口薄、士兵证、港澳通行证），输入相应的证件类型，在此用军官证，如下图: 点击产品查询，选择相应的产品如下图: 点击”确定”按钮,返回批量开户主页面 输入预约执行时间，6位用户密码、选择营销类型（选择“直销”）。（如果选择的预约执行时间在当前时间之后，则后台会在你选择的时间点后台执行进行批量开户。如果选择的是当前时间，则在当前时间执行）。 上传号码和SIM卡号文件，格式要求：号码(未开户的11位移动GSM服务号码)|SIM卡号(未开户的SIM卡号) ||||||（xls格式的不需要加||||||），文件后缀为.xls或.txt的文件 上传成功后，点击‘文件校验’，文件校验提示成功后，点‘提交’按钮 【9155?有价卡信息入库】---新系统新增 功能模块流程 该模块为步骤2，可这批卡作为有价卡入库。操作流程如下： 【模块位置】 登陆山西移动NGBOSS系统，点击更多-营销资源管理 - 有价卡管理- [有价卡信息入库]。 【操作说明】 1. 进入有价卡入库主页面 ，点击【查询】选择要入库的机构信息，点击资源类型的【选择】按钮弹出选择类型的树，选择非签约卡类型，如图 2. 输入开始卡号和结束卡号，然后点击【读取】获得号段信息 3.点击查看可操作明细和不可操作明细可查看号段的详细信息 4.当可操作数量大于0时点击“提交”完成入库操作，显示成功的提示信息 5.若得到的可操作数不是大于0的数表示此号段中的有价卡不能进行入库操作，点击“查看不可操作号码明细”可查看具体的信息 6.得到的不可操作号码具体信息(在页面点击导出Excel按钮可以把查询结果导入到Excel中)： 【2074?非签约卡销售】---对应于老系统【d936?代理商付定金取卡】 功能模块流程 该模块为步骤3，销售这批已经以有价卡形式已经入库的卡。操作流程如下： 【模块位置】 登陆山西移动NGBOSS系统，点击全部功能 - 客户服务 - 业务受理的[非签约卡销售]。 图示说明： 【操作说明】 1、在快速转入中输入操作代码2074或非签约卡销售或在左边的功能树中选择[非签约卡销售]，进入主页面： 2、进入主页面： 3、输入预存费（给用户预存费用）： 4、选择第一种销售方式：销售到片区/社区经理，输入片区和社区经理工号，验证工号 5、选择第二种销售方式：销售代理商渠道，输入代理商渠道，点击查询，在弹出的页面中选择对应的代理商 代理商查询页面，选择对应的代理商 6、选择卡号查询方式，卡号查询方式有三种，手工输入号码（知道具体的卡号信息），起止卡号（多张卡选择） ，文件导入（批量导入卡号，文件为txt格式） 7、输入号码后，点击查询，将查询出的号码提交。完成非签约卡的销售 【1010?虚拟开户激活】---激活对应于老系统【d938?虚拟开户激活】 功能模块流程 该模块为步骤4，当用户买到卡后，可来营业厅或发短信激活。操作流程如下： 【模块位置】 登陆山西移动NGBOSS系统，点击全部功能 - 开销户-[虚拟开