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乌海樱花医院 “铸樱花品牌，做百年医院”——乌海樱花医院自2001年引进日资改制以来，在政府及各级部门的大力支持和帮助下，得到了长足的发展。目前医院开设急诊、内科、外科、妇科、体检、手术、超声、影像、康复理疗等23个临床和医技科室，拥有核磁共振扫描仪、全自动生化分析仪、免疫发光分析系统、全身ＣＴ、菲利浦高档彩超、骨密度测试仪等20多台大型先进医疗设备，编制床位324张，开放床位310张,拥有职员290人，中高级职称人员占27%，拥有固定资产4000多万元，是一所正在申报二级甲等的综合性医院。 樱花医院作为一家非营利性民营医院，承担了很大一部分社会职能工作，倾心做好公益事业，具体有以下几点体会： 一、抓制度落实，强化内部管理，提高医疗质量 1、健全并落实各项规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，主要有首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、新技术新业务准入制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与病历管理制度、医生交接班制度、临床用血审核制度等。通过对核心制度的监督落实逐步规范了医疗执业行为，及时发现问题和处理问题，有效提高了医疗基础质量。 2、建立了《科室质量持续改进实施方案》，将考核指标量化，把存在问题与持续改进结合起来、改进措施与督察落实结合起来；建立了院科二级医疗质量安全管理体系，每季度召开一次专项会议；建立和完善了院内感染的各项管理制度，制定了院内感染管理考核标准，加强了对医院重点环节的监控力度；实施《院长行政查房制度》、推行全员竞聘上岗方案等，通过各项制度和措施，极大地提高了医务人员对医疗质量安全的认识增强了管理人员的管理能力和工作效率，全面推动了医院的健康发展。 二、强化职员素质，提高科研水平 1、从建立人才梯队的长远发展角度出发，内培外引相结合中，积极引进技术性人才、提拔优秀骨干，先后引进高校大学毕业生50多名，作为后备干部的培养；外聘麻醉科、心内科、肿瘤科专家补充了现有技术力量；为优秀人才搭建发展平台，所有中、高级管理人才都实行行竞聘上岗。 2、抓好队伍的建设和观念的更新。把继续教育和培训学习纳入整体医疗工作计划当中，鼓励医务人员通过多种渠道进行学历教育，改善队伍的知识结构。以考核督查促进提高，制定分级考核目标及教学培训计划，加强医务人员的基本技能训练及全科医学知识的培训，开展“三基”考核，树立“三严”管理理念。对必要的操作进行模拟训练并组织考核，积极开展全身体格检查训练，通过一系列的学习及考核，有效提高了医务人员的业务技能和基础理论水平。开展多渠道、多形式、多层次的全员培训、轮训，每月安排科主任及高级职称人员进行业务学习讲座，以增强技术经验交流，形成“传、帮、带”的良性循环机制，掀起全院竞争学习的热潮。2008年医院医护人员有近50人次参加各类学术活动，外派医疗人员进修9人。选派护理骨干15人，分别前往北京、银川等地，涉及到心内科、脑外科、急诊、ICU、手术室、妇产科等多个科室，体现了专科和急危重症护理的重要性，同时也将一些先进的管理理念与技术有效的运用到了临床。 2008年医院开展了20余项新技术新业务，其中骨科白云生组织开展的“闭合交叉穿针单边外固定架治疗股骨粗隆间骨折的临床研究”还获得乌海市科研成果奖。 三、创建特色品牌，开创特色服务 在七年多的经营管理中，樱花医院充分发挥体制优势，努力创建特色科室，开展特色服务。在乌海地区首先实行了为患者就医引导（导医）服务；取消挂号手续，简化了就医程序；实行了住院患者就医费用“一日一清单”制度，让患者明明白白消费就医；率先推行了医疗护理与生活护理分工服务，强化了专业护理和生活特色护理；引进日本国先进护理理念，先后邀请日本青年国际协力队员来医院多次临床指导，提升了护理服务质量，打造了特色护理队伍；以B超、康复理疗中心、腹腔镜为代表的微创腔镜科室为典范，创建了一批优势特色科室；积极与上级医院合作，宁夏医学院附属医院的各科专家每周六来医院坐诊并指导临床工作，开展疑难杂症的会诊、高难度手术、教学查房及科研项目开发等，经过近两年的技术合作，从整体上提高了医院医疗技术水平，带动了各科室业务发展，使本地区的患者在家门口就能得到高水平的医疗服务，也为患者减少一大笔开销，使老百姓看病难的问题在一定程度上得到了缓解；设立贫困病房，真正意义上为社会老、弱、病、残等贫困群体解决有病看不起的实际问题，积极推行“老百姓能看得起病的平价医院”，树立樱花服务品牌，为实现“铸樱花品牌，做百年医院”的战略目标夯实基础。 四、加强党建工作，开展精神文明教育 1、把党建工作与企业文化建设紧密结合起来，走樱花特色的非公企业党建新路子，创建具有樱花特色的企业文化。从统一思想入手，制定了职员手册、护理服务礼仪规范手册，规范