营销市场人员职能职责及下市场工作流程讲解.ppt

营销市场人员的职能职责及下市场的工作流程技巧和方法 我们该做些什么？ 1、公司的形象代表。你出去代表的就是公司。要养成习惯，我是可芳企业的….。 2、负责传递公司的经营理念，自己是公司和客户的中介，是把公司背景、实力、企业文化，经营方针，产品推荐、产品价格、促销策划传递给客户以达到促进销售的目的，把它变为别人的心动。 3、消费者购买产品的最佳引导。产品的功能，性能，有无副作用，应注意事项等的传递。 4、推销产品的专家。做到三个标准。相信公司（实力雄厚，信用良好）、相信产品（品质优良，货真价实）、相信自己（才华出众、所向无敌），要经常告诉自己：我最优秀、我最坚强、我很快乐、我很诚实。 5、将客户意见向公司反映（香味、种类、包装、容量），使公司做出调整，使产品更具实力。 6、市场信息的收集者。可为公司的决策提供准确的市场依据。 7、产品使用的专家。所有员工都应该熟悉自己的产品，不允许任何人在你服务的美容院发生事故。 8、顾客身体的专业顾问，应指导顾客科学的购买和正确的使用。 9、培训美容院的美容师，如何利用一切资源来帮助你销售。 10、美容院经营问题的高级顾问（美容师懒散、设备不良、店面形象、经营场所有限、卫生条件等。） 市场营销人员下市场工作流程 出差前的准备工作 1、 物品的准备： ·资料准备：培训资料、当月促销方案、相关形象物品、市场任务、工作相关报表、名片。 ·工作服、个人衣物、千万不要把自己打扮的像个小妹妹一样。 ·代理商联络资料及相关情况的初步了解。 ·出差办理 出差前的准备工作 2、 熟悉本公司 ·公司的发展、公司的部门分工。 ·以前的相关活动及运营方案。 ·目前全国市场情况。 ·相关的运营配送与支持方案。 出差前的准备工作 3、熟悉代理商 通过公司主管了解代理商负责人的性格，及公司发展情况，人员及品牌情况。 通过大区讲师或省级主管了解代理商，并征求、请教过去之后如何开展工作更好。 给代理商打电话沟通：表明公司很器重对方，并了解代理商接下来的计划。 出差前的准备工作 4、 熟悉产品 ·熟悉产品的系列、品种、品名、特点、针对性、容量、价格、重要成份、主要卖点。 ·如何搭配产品。 ·建议销售方案。 出差前的准备工作 5、 心理准备 外出工作是非常辛苦的，特别是没有过出差经历的同事更是要做好充分的心理准备。由于环境、饮食、生活习惯、气候、工作压力等因素的影响，可能会让你经历许多之前没有的经历，因此我们要做好充分的思想准备。 到达代理商处的工作开展 1、了解代理商 ·熟悉环境、认识代理商工作人员、特别把握几个重要人物，如公司老板、品牌主管。 ·清楚代理商的运作方式，了解公司发展情况，目前在当地的影响力，代理的品牌情况，月销量如何，我公司品牌在该公司所占的地位怎么样。 到达代理商处的工作开展 2、与代理商主管沟通 ·我产品在公司及市场的定位， ·有哪些人是负责我产品的推广，该人员对产品的掌握如何， ·新店加盟方案及老店补货方案如何，如果有好的建议应提出并协商修改， ·目前当地共有加盟店和市级代理商多少家，每家店的情况一定要了解。 到达代理商处的工作开展 3、计划自己的工作 一）培训工作（针对代理商工作人员） 二）下店了解加盟店情况 三）协助业务开拓工作 四）开展每月促销活动 五）掌握全省销售情况 六）严格要求个人形为规范 一）培训工作（针对代理商工作人员） 1）新代理商首要工作就是培训。 2）如代理商无人负责我品牌推广，方法是协商招人，开展培训。 3）如代理商人员是新进员工或是对产品了解不够全面，应该安排全面培训。与代理商交培训计划，（培训时间、培训内容及方法。）并要求代理商调回全部工作人员。 一）培训工作（针对代理商工作人员） 4）后期培训：建议每个月底定三天为培训时间，如无特别情况，全体员工都应该参加，除总结本月工作情况、计划下月工作计划及目标外，我司导师准备新的培训内容，不仅能够提高代理高人员的工作能力及总结一些经验，提高员工对我司产品的信心，也提供更多机会让自己煅练。为市场做出优秀业绩作好更充足的准备。 5）关于如何做好培训工作，我们还有更详细的讲解。 二）下店了解加盟店情况 1）如无需培训，则应该根据加盟店的情况安排下店了解情况，大店、重点店、已提出申请的店优先安排。尽快熟悉起当地正美堂加盟店的网络情况，以便及时跟进和提供服务。 2）店的目的有：培训，了解产品销售情况，并作出相应处理，使销量更上一个台阶，协助开展促销活动，处理投诉，开业指导、新品或是新政策的推广等工作。 三）协助业务开拓工作 1）如是新代理商，代理商在制定当地招商方案时，导师应给矛合理建议：如加盟金额、加盟级别分类、供货折扣、配送方案、服务支持等。 2）给予销售人员市场开拓知识的相关指导 3）代理商人员在市场开拓的过程中，导师应配合