管理学苏大李晓峰讲解.ppt

管理学 苏州大学东吴商学院管理系 主讲人：李晓峰教授第一章 绪论 第一节 管理的普遍性和重要性 一、什么是管理？ 是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源以及所开展的活动进行有效的计划、组织、领导和控制，从而提高组织资源的使用效率，实现既定组织目标的过程。 管理定义的四层含义： 1、管理有着明确的目标：提高组织资源使用效率，实现组织目标； 2、管理是在一定的环境中进行的，要重视环境的变化； 3、管理的实质是整合资源，协调行动； 4、管理的目标是通过计划、组织、领导、控制等职能实现的。 二、管理的普遍性 是指管理作为人类的一种古老的活动，存在于人类发展的各个时期，存在于人类活动的各个方面，存在于所有的国家和地区。只要有人群的地方，只要有两个以上人在一起共同工作，管理就有存在的必要。 管理为何具有普遍性？ 1、人类个体能力的有限性。而人类的生存发展需要人们结成某种群体，共同从事某些大规模的活动，管理也因此成为人类生存发展必不可少的条件； 2、组织资源的稀缺性。任何一个组织所拥有的资源都是有限的，因此必须通过管理使有限资源得到充分使用。 三、管理的重要性 发挥组织的优越性；（人多并不能自然而然地提高效率） 适应组织规模扩大的客观需要； 适应科学技术飞速发展的需要； 适应企业市场范围扩大的需要； 适宜市场竞争日益激烈的需要。 第二节 管理的性质与特点 一、管理的二重性： 自然属性，指与生产力发展相联系的、通过“指挥劳动”表现出来的、适应社会化大生产客观要求的一般属性。 社会属性，指与人们的生产关系、社会文化性联系的、通过“监督劳动”表现出来的、反映资产所有者意志和利益的属性。 二、管理的特点 特点1：管理具有科学性和艺术性 科学性：管理活动有其内在规律，管理者必须认识并遵循这些规律的要求，接受科学管理思想的指导，运用科学的方法和程序才能取得理想效果。 艺术性：管理者必须充分发挥其聪明才智，不断创新、因地制宜，因势利导，根据每个企业的具体情况，做出相应的对策。 科学性与艺术性的相互关系 科学性是共性，艺术性是个性，共性寓于个性之中，即管理的科学性寓于各种具体的管理模式和方法之中。 管理科学为管理艺术奠定基础指明方向，管理艺术使管理科学在所有的场合中得到灵活应用，完成从理论到实践的转换。 二者相互依赖、相互补充、相互作用。 特点2：管理活动区别于作业活动 内容上的区别：管理活动的内容可大致分为计划、组织、预测、决策、指挥、协调、控制、领导等几种，而作业活动的内容则多不可数； 责任上的区别：作业者只对自己的活动负责，而管理者不仅要为自己的行动负责，还要为作业人员的行为负责。 管理活动服务于作业活动，为提高作业活动的效益而努力。 第三节 管理的任务和职能 一、管理的任务 实现组织的目的和使命。所谓使命，指组织存在的理由，即其存在的社会和经济价值。 提高组织资源的使用效率，充分调动员工的积极性和创造性，使其有所成就。 更好地承担社会责任，满足社会需求，促进社会进步。 二、管理的基本职能 1 、计划：指在研究组织环境和内部条件的基础上，对组织今后一定时期的活动确定目标、做出决策、制定行动方案等一系列活动。 2、组织：指根据计划和目标，对企业所拥有的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变革和发展。 3、领导：指管理者运用其职权和艺术，对下属施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力。具体包括指导、沟通和激励。 4、控制：指管理者根据既定计划的要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施与予纠正，或根据新的情况对原计划做必要调整，保证计划与实际情况相适应。 三、管理职能之间的联系 相互区别：即各职能在管理中各有其地位和内容，不能互相取代，计划是先导，组织是基础，领导是关键，控制是保证，和而不同。 相互渗透：指在每一职能的实施过程中，都包含着其他职能，都需要发挥其他职能的作用，你中有我，我中有你。 四、管理职能的发展 计划：环境分析和预测，企业战略的制定和实施； 组织：从强调分工转向强调合作；寻求能适应环境变化和鼓励员工参与的组织形式，以客户为中心不断优化组织结构，人力资源管理成为组织的重心。 领导：提出了领导权变理论，重视环境的影响，重视沟通和激励，重视企业文化的建设。 控制：适度控制、自我控制，利用现代信息技术。 管理创新：观念创新、组织创新、制度创新、方法创新。 第四节 管理者及其技能 一、管理者的重要性 1、管理活动是由管理者进行的。管理的成效在很大程度上取决于管理者的素质。 2、管理者在管理活动中处于主导地位，具有能动作用。 3、管理活动的特殊性和不确定性决定了管理者的重要作用和特殊素质。 二、管理者的类型 1、按管理者在组织中所处的层次，可分为高