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西安交通大学2003年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目：现代管理学 科目编号：325 一、名词解释(每个3分，共24分) 1.管理二重性 2.管理跨度 3.创新管理 4.管理沟通 5.管理控制 6.监督 7.异体监督 8.线性规划 二、判断题(先回答对或错，1分，并更正，1分。每题2分，共20分) 1.自从有阶级社会以来，就有了管理存在。( ) 2.高层次管理者的工作本质就是要抓：“例外”。 3.管理目标与一般所说的目标在涵义上是相同的。 4.巴纳德认为权威的存在必须以下级的接受为前提。 5.实施是决策、计划的执行，在实施中往往渗透着决策。 6.管理信息是管理执行的依据。 7.目标管理是综合了以工作为中心的管理技能和管理制度。 8.“运筹帷幄“就是对计划职能的最形象的概括。 9.受控客体必须具有多种发展的可能性，所以要进行控制。 10.从一定意义上说，程序可以看作是一系列的规则所组成的。 三、简答题(每题6分，共36分) 1.简述泰勒对管理学的贡献。 2.什么是领导，简述其职能。 3.简述管理决策的基本过程。 4. 什么是目标管理？简述其在管理中的作用。 5. 简述外部选聘的优点和不足。 6.简述管理闭环控制原理及其程序。 四、论述题(每题10分，共20分) 1.试述威廉·大内的Z理论及其现实意义。 2.试述亚当斯的公平理论内容，你认为在管理中如何运用它。 五、案例题(每题10分，共20分) 1.金苹果公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭农场式企业，由老祖宗格雷夫50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存贮、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子约翰逊。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任父亲的助手。 金苹果公司大体开展了如下三方面的活动：一是有相当大批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一批人员从事发展和研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的产品并设法提高产量；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的营销人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。 约翰逊和卡尔对公司的管理一直没有制订出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。约翰逊相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。 不过目前金苹果公司已经发展得相当大了。约翰逊和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。约翰逊请来了他的年轻时的朋友，现在已经成为一名享有一定知名度的管理咨询人员布莱顿来帮助他们。布莱顿指出，他们可以有两种选择：一是采取职能组织形式；另一是按产品来设计组织结构。 这两类不同的组织设计如下图a、b所示。 图 a 图 b 请问： (1)金苹果公司该采取哪一种组织设计？ (2)职能部结构和事业部结构各有哪些优、缺点和适用的条件？ (3)你认为金苹果公司规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能结构还是事业部结构对它更合适？为什么？ (4)预料不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计？依你看来，可以增加什么样的管理层次？ 2.请你用所学的管理学知识，分析阐述山东水泥厂所抓的几项管理工作给予的启示。 山东水泥厂始建于1972年，年设计能力55万吨，是全国67家重点水泥企业之一。自1978年投产后，由于诸种原因，一直处于落后亏损状态，是全国建材系统有名的老大难。1989年累计亏损达4000万元。1990年春，调整了厂的领导班子，张才奎同志任党委书记兼厂长。为了扭转亏损局面，以张才奎同志为首的厂领导班子狠抓了以下几项管理工作。 (1)狠抓领导班子建设，提高领导班子素质，增强班子的号召力。该厂领导认为，只有失败的决策，没有失败的企业；只有落后的领导，没有落后的群众。有半点“软、散、懒、贪”的领导班子，即使企业基础再好，条件再优越，最终也会误入歧途，坐吃山空陷入困境。 (2)建立目标责任制，增强干部队伍的战斗力。该厂围绕提高干部队伍素质做了大量的探索和实践，实现了全方位目标管理责任制。每个干部岗位多有量化职责，干部升降看政绩，政绩大小有考核，考核依据是指标。除考核指标外，每年让职工代表对包括厂长在内的所有厂级、中层干部进行民主评议，听取职工对干部的思想作风、廉政建设方面的评价意见。这种指标量化考核与民主评议的方法，一方面为适用和培训干部提供了可靠的依据;另一方面大大提高了干部队伍的政治素质、业务素质和文化素质。 （3）坚持依靠职工办企业，开展