深化优质护理服务内涵.pptVIP

护理骨干库建立后，在两个月的时间内，根据骨干护士的实际情况（调查问卷及心理测试等），将骨干护士分成三组，分别是管理组、教育组和专科组。根据每组的特点制定了适合护理骨干发展的培训方案。 在这感谢心内科张海滨主任及内分泌科赵冬主任对护理工作的重视和支持，护理骨干培养中经过双向选择，有两位骨干非常荣幸的成为了这两个科室的专科护士，谢谢两位主任为加强护理学科梯队建设，促进护理骨干了解护理新理念、开拓视野、加强护理变革的力量、充分发挥重要健康资源的作用，为科室护理可持续发展储备后续人才做出的贡献。现在心内科的专科护士已在美国进行为期3个月的专科学习。 根据2014年护理骨干培训方案，护理骨干进行了团体的专题讲座培训、护理实践培训及护理骨干考核，同时针对骨干分组进行相对应的个性化培训。 《潞河医院护理绩效方案》于2013年9月开始实施，召开绩效讨论会议5次，至今修订40余处，主要修改项有： 表扬信总分值由5分降为2分，单封表扬信和锦旗分值减半。 门诊总绩效、新华联门诊、保健科由全院人均绩效75%提高至78% CU类补贴额度由人均绩效25%降至22%，补贴人数根据病床占用率增减人数。 普通病房人均工作量护士人数计算方法变更，9月新入院护士计入科室人力，10月-12月两年内轮转开始后不算2年内轮转，2014年1月始两年内轮转护士算入人均工作量人力计算。 医辅中心绩效自2014年1月由护理部根据不同岗位、工作质量、临床科室满意度按比例发放。护理部每季度对医辅中心所管辖工作的满意度进行测评。 普通病房一级护理占比权重分值由15分减到10分，护理质量评价权重由50分增加到55分 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 一个是马上能拥有的，一个是让你以后拥有更多的。一个猎人分别交给两只兔子白菜、白菜籽和种白菜的方法。 * 最重要的原因 可持续性。学习一个可持续性改善工作环境中所产生的各类为题的方法——品管圈 * 最重要的原因 可持续性。学习一个可持续性改善工作环境中所产生的各类为题的方法——品管圈 * 在讲解具体方法之前先来认识3位质量管理专家，第一位是质量管理大师:威廉·爱德华兹·戴明。戴明（W．Edwards．Deming）（1900 - 1993）博士是世界著名的质量管理专家。他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。 * 日本石川馨（ 1962 ）提倡以现场的领班为中心，组成包括自己属下的人员为小组，促成品管圈的产生 同年在仙台举办第一届QCC发表会，使品管圈活动在日本如火如荼的展开 1978年9月北京内燃机总厂诞生第一个QCC小组，开始有计划、长期的开展全国性品管圈活动，活动名称为「质量小组」 1979年开始进行每年一次的全国性QCC小组发表大会 QCC由1978年第一圈发展到2004年的128万圈，一千多万职工参加， * 不同的称呼，统一的定义 * 累计至2003年为企业创造可计算的经济效益高达3884亿元