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第三章 保险公司组织结构保险公司组织和组织结构的概念保险公司组织组织是人们为了达到共同的目的而使全体参加者通力合作的组合。组织的组成要素：1.共同的目标；2.人员；3.责权关系；4.信息沟通保险公司组织保险公司的组织特征：1.特定的经济目标；2.有一定的内部结构和外部联系；3.内部有规章制度；4.有权利结构系统；5.有一定的物质基础保险公司正式组织和非正式组织正式组织的组织结构中，成员的权利和义务由管理部门来规定，其活动要服从严格的组织规章制度；在组织内，每个成员由明确的分工、明确的目标和职责范围，每一层级成员被要求服从上级领导，每个人要严格遵守组织的纪律和制度，保证正式组织系统的良好运转。非正式组织的组织结构中，没有明确的规章制度，它以成员之间的感情为基础建立的，由价值观、爱好、习惯兴趣一支的成员自发形成的伙伴关系。因此，非正式组织在组织中往往更能满足组织成员心理和情感上的需求，比正式组织更有优越性，同时，非正式组织形式灵活，覆盖面广。注重非正式组织在组织成员中的影响，并有意识，有计划的促进积极意义的非正式组织的发展，有助于调动组织成员的工作热情和积极性，使之成为正式组织的辅助形式保险公司的组织结构组织结构是全体组织成员为实现组织目标分工协作时，在职务范围、责任、权力等方面所形成的组织体系。本质是职工的分工协作关系，目的是有效的实现组织目标，而其内含则是组织中职、责、权方面的结构体系。组织结构的具体内容：1、职能结构，组织中各项业务及其比例；2、层次结构、组织中纵向层次划分，每一层次所代表等级不同；3、部门结构，同一层次部门划分，代表组织的横行结构；4、职权结构，组织的责任，权力方面的分工及相互关系。影响保险公司组织结构的因素保险公司组织的特征因素（1）管理层次和幅度；（2）专业化程度；（3）关键职能；（4）集权程度；（5）规范化程度；（6）制度化的程度；（7）职业化程度；（8）人员结构；（9）地区分布2、保险公司组织的权变因素（1）企业环境；（2）公司战略目标；（3）公司规模；（4）公司人员素质；（5）公司发展成熟度五、保险公司组织结构对组织发展的意义1.有利于明确部门和职工的职责2.有利于协调各部门和各环节的关系3.有利于充分发挥组织行为和集体力量设计组织结构的原理建立保险公司组织结构的基本原则以实现保险公司任务目标为原则精简、高效原则专业化分工和协调原则统一指挥原则根据有效管理幅度划分纵向管理层次原则责权利相结合原则集权与分权想结合原则稳定性与适应性相结合原则执行机构与监督机构分别设立的原则10 信息畅通原则二、设计组织结构的一般程序1、组织目标分析2、工作分析3、确定组织设计的基本方针和原则4、规定权责范围及相互关系5、人员配备和训练管理6、联系方式的设计7、管理规范及各类运行制度的设计8、组织的评价和改正我国保险公司的组织结构我国的保险公司采用的是综合了直线制和职能制优点的直线制职能，即在各级直线指挥机构下设置了相应的职能机构从事专门管理，但明确规定职能部门职能对下级部门进行业务指导；直接指挥权仍然归属于直线机构。各级保险公司内部划分方法按职能划分部门；2、按保险业务种类划分部门直线职能制在我国应用的原因：我国企业的形成和发展起步较晚，随着我国市场经济和保险事业的发展，保险公司规模扩大，保险范围扩张到各个领域。业务量增加导致管理复杂化，各种职能也相应增加。为适应规模经济的需求，一方面保险公司需要加强统一指挥和管理，以保证经验管理的顺利，另一方面要适应形势发展的变化和有效管理的要求，实行专业化分工及组织分层制，建立必要的职能机构以提高公司的管理水平和国内工作效率。这样既发挥直线统一指挥的优越性，又可以发挥职能在有关方面的参谋指挥作用，从而弥补领导人员在知识、能力经验方面的不足直线职能制的特征结构严谨、上下等级森严，领导权威性高，垂直纵向关系清晰，有利于统一指挥专业化分工精细，各部门成员职责分明，专业分工像树状分枝，形成众多职能部门管理人员管理幅度较小纪律严明，组织结构稳定性高保险公司原有结构存在的弊端机构重叠，人浮于事沟通协调困难不利于提高管理人员的积极性工作效率低下非正式组织作用小，组织氛围过于严肃不能适应市场需求的快速变化我国保险公司组织结构发展的方向和趋势组织结构扁平化优点：职能部门压缩、节约管理费用；减少管理层次，缩短上级与基层之间距离；有利于促进下级管理人员的成长；加快信息沟通、提高工作效率组织结构弹性化团队式组织结构优点：缩短产品上市和服务完成时间、改善质量、成本和效益重组各部门、加强部门间信息沟通和合作，提高公司反应能力面向顾客和市场，及时了解顾客需求和市场情况提高团队成员工作热情、满足感和成就感有利于员工掌握各方面知识这是/z/Search.e?sp=S%E4%BF%A1%E8%AF%9Ach=w.s