(HP开机黑屏.docVIP

当您启动电脑，显示器已经连接到电脑并已接通电源，但显示器没有任何显示，或者显示器屏幕出现“无信号输入”、“显示器进入睡眠状态”、“Monitor going to sleep” 等信息。请执行本文中的操作步骤解决此问题或确定显示器是否有问题。 注 : 如果您的电脑是睡眠后无法唤醒的问题，请您参考以下文档： 电脑睡眠后无法唤醒，怎么办？ 返回页首 步骤 1：查看显示器连接线是否正确连接到电脑 如果您的电脑配置了独立显示卡，但是您将显示器连接线连接至集成显示卡上，那么电脑启动后，可能会出现显示屏黑屏现象。 由于安装了独立显示卡，电脑自动屏蔽集成显卡，所以当您将显示器连接至集成显卡就会出现黑屏现象。 在电脑机箱背面，绝大多数的集成显示卡是纵向的，而独立显示是横向的。如图 1 集成显卡与独立显卡所示： 图 1: 集成显卡与独立显卡 注 : 上图中的独立显卡可能与您的不同，如果您拥有独立显卡，请误必将显示器与独立显卡连接。 部分配有独立显卡的电脑，在出厂时用挡板将集成显卡挡住（此挡板可以拆除），以免用户将显示器连接至集成显卡。如图 2 集成显卡所示： 图 2: 集成显卡 如果故障依然存在，请您继续执行下一步骤。 返回页首 步骤 2：释放主机内部余电 您可以尝试以下方法解决电脑启动后没有显示的问题： 关闭电源，然后拔下电脑主机背后的所有连接线，包括电源线。 按住电脑的电源开关持续 5 - 6 秒时间。再重复按 1 次，持续 5 - 6 秒时间。 将所有的连接线重新插回电脑上，然后打开显示器并启动电脑。 如果电脑仍无法显示，请您继续执行下一步骤。 返回页首 步骤 3：固定松动的内部组件 如果电脑最近进行了维护或被移动过，或者电脑内部有灰尘，那么某个板卡、电缆、内存模块可能已经松动或者接触不良。如果出现了这种情况，电脑在启动时也会黑屏无任何显示，有时候还可能会发出蜂鸣音。请执行下列操作步骤： 注意 : 电脑型号以 m 或 s 开头的台式电脑（例如：m8030cn、m7399cn、m9535cn、s3338cn、s3408cn、s3518cn、s5725cx 等等）内部结构比较复杂，如果您没有一定的操作能力，惠普（HP）不建议您打开机箱进行固定松动的内部组件操作。如果您执行了步骤 1 以及步骤 2 后问题仍然存在，惠普（HP）建议您将电脑送到当地维修中心进行检测。您可以点击以下链接查询您当地维修中心信息： 惠普（HP）家用电脑维修商列表 全部显示?| 全部隐藏 步骤 3_1：打开电脑机箱侧面板 拧松电脑后端固定外壳或盖板的螺钉，然后打开电脑机箱。您可以参考以下 Flash 动画以及图片文字说明打开不同种类的电脑机箱： 步骤说明 HP 和 Compaq 大部分台式电脑机箱 打开及重新安装电脑机箱侧板 Flash 1.断开与电脑相连的所有线缆，拧下将右侧或左侧面板固定在电脑机箱上的大头螺丝。 2.抓住侧面板把手，将侧面板向电脑背面的位置拉动，以便将其卸下。 3.将侧面板顶部向外移出，然后将整个面板从电脑上卸下，放在一边。 4.卸下侧面板后，您可以对前面板和电脑内的部件进行相应的操作。 步骤 3_2：重新插拔内存 按照以下步骤操作，重新插拔内存。 找到内存，轻轻按下内存两边的白色小卡扣。 内存应该会被弹起或往上移出，取出内存。本文以 DDR2 内存为例，如图 3 取出内存所示： 注意 : 请您必须小心操作，如果在操作过程中人为损坏了电脑内部硬件，那么此硬件无法享受惠普（HP）的保修。惠普（HP）建议最好是有安装电脑经验的人员来执行此操作。 图 3: 取出内存 您可以使用毛笔或软刷，清洁主板上内存插槽以及内存条金手指部分。 准备将内存重新插回内存插槽，确保内存插槽两端的卡扣是开启（向外）的状态。如图 4 安装内存所示： 注意 : 内存金手指间会有一个缺口，与之对应的是主板内存插槽内的突起，需要将两者对齐。如果没有对齐强行插入，启动电脑可能会导致内存、主板烧毁。 图 4: 安装内存 将内存对准内存插槽，双手同时用力压接近内存两端。当内存安装到位时，内存插槽两端卡扣会自动发出“咔哒”两声。 检查两端卡扣状态，如果一致，说明已经固定好内存。 步骤 3_3：重新插拔显示卡 按照以下步骤操作，重新插拔显示卡。 注 : 下表中的显卡与机箱参考图示可能与您的不同，但大致操作基本相同。 注意 : 请您必须小心操作，如果在操作过程中人为损坏了电脑内部硬件，那么此硬件无法享受惠普（HP）的保修。惠普（HP）建议最好是有安装电脑经验的人员来执行此操作。 步骤说明 图示 1.拧下电脑背后固定显示卡的支架盖板螺钉。 2.提起支架。 3.断开与显示卡连接的所有线缆（如果