第3章决策..docVIP

第三章 决策 教学目的：理解并掌握决策的概念，理解决策的重要性，掌握决策的程序和方法。决策的程序、方法，决策的重要性决策的方法 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤，在二片风雨飘摇中苦苦挣扎 。 1997年夏，“闭门思过”后。重出江湖。飞龙集团总裁姜伟面对记者的采访，坦陈自己的创伤和过失。此时的姜伟只能以一种难以名状的心情回望自己失败的历程。 战略性错误是不能犯的，一个战略性错误可能导致一个企业全军覆没，中国第一代民营企业的整体衰落源于战略性失误，中国第一代民营企业中的佼佼者如联想、海尔等能够长盛不衰，得益于正确的战略。 中国第一代民营企业已经纷纷退出了历史舞台，我们知道：牟其中的南德公司衰落了，史玉柱的巨人集团衰落了，太阳神衰落了，三株衰落了，沈阳飞龙衰落了，中国民营企业纷纷衰落，一如他们的迅速崛起，令社会公众莫名惊诧，专家们大跌眼睛。 要解开这个“斯芬克思之谜”首先必须拨开种种似是而非的论调所造成的战略迷雾，必须首先将人们的观念从各种细节的错误论调中“拯救”出来。 【相关链接】斯芬克思之谜 古希腊有这样一则神话，一个名叫斯芬克斯的狮身人面女妖由天后赫拉派遣，坐在忒拜城附近的悬崖上，向过路的人提出一个谜语：“什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，傍晚用三条腿走路？”过路者都必须猜中，否则就要被她吃掉。无数人为此而丧生。最后一个名叫奥狄浦斯的人猜中了答案，谜底是：人。人在生命的早晨即婴孩期双手双膝着地爬着走；在生命的中午即成年期用双腿走路；在生命的傍晚即老年期拄着拐杖走路，就成了“三条腿”。 然而，这一答案并未能使先哲们满意，“人”是什么？怎样才算是“人”的科学完整的界说？这是关系到人类生存的大事情，于是，就有了镌刻在古希腊德尔菲神庙金顶上的警世箴言：“认识你自己。”古今中外的智者哲人为寻找这一命题的答案而殚精竭虑，苦苦探求。随着人类文明发展的进程，人们对自己的认识在不断地接近着自己。但人认识自己的路是艰难而曲折的，人的认识在不断地接近自己的同时，又在不断地疏离着自己，迷失着自己。 世界上最难认识的就是你自己。 【问题的提出】中国企业寿命知多少△美国每年近10万家企业倒闭△日本每年近6万家淘汰出局△中国每3天就有1万家进入西方极乐世界 △上海人的平均寿命是：72岁△中国企业的平均寿命：3.5岁△集团公司的平均寿命：7─8岁△跨国公司的平均寿命：11─12岁△全球500强大公司的平均寿命：40─42岁△全球1000强集团的平均寿命：30岁 【第一份企业家《忏悔录》】 1.决策的浪漫化 2.决策的模糊性 3.决策的急躁化 4.没有一个长远的人才战略 5.人才机制没有市场化 6.单一的人才结构 7.人才选拔不畅 8.企业发展缺乏远见 9.企业创新不力 10.企业理念无连贯性 11.管理规章不实不细 12.对国家经济政策反应迟缓 13.忽视现代化管理问题 14.利益机制的不均衡 15.资金撒胡椒面 16.市场开拓的同一模式 17.虚订的市场份额 18.没有全面市场推进节奏 19.地毯式轰炸的无效广告 20.国际贸易的理想化 第一节 决策概述 从管理学的观点看，决策（Decision或Decision making）的最古老和直接的含义就是，在若干可供选择的行动方案中做出抉择。在管理的四项职能中，几乎都会遇到决策问题，也就是说，决策并不只限于计划工作。现将对决策的概念、分类，以及决策的行为和决策的方法进行扼要的讨论。 一、决策的定义 诺贝尔经济学奖得主西蒙认为：“为了解决决策的含义，就是将决策一词从广义上予以理解，这样，它和管理一词几乎同义。”决策是管理的核心。可以认为，整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。对于企业的主管人员来说，决策是最重要、最困难的、最花费精力和最冒风险的事情。因此，近年来决策活动引起了管理学家、心理