(调整2014年社会渠道酬金体系的通知.docVIP

2014年是4G大发展的一年，渠道销售也面临从关注3G到关注4G、从关注终端销售到关注客户价值提升的转变。为助力4G客户发展，同时实现渠道的平稳过渡，拟结合现阶段外部市场环境，将社会渠道酬金体系作如下阶段性调整优化： 一、酬金调整原则 （一）产品套餐化。新的融合套餐将不再区分3G/4G，无论对新增或存量客户，套餐均成为产品核心，强化对套餐的激励，将大大提升渠道对存量客户业务的推广力度，扭转渠道仅销售终端或新号码，不关注存量客户经营的格局。 （二）注重质量。目前渠道受理4G业务主要有三种模式：裸卖套餐、裸卖4G终端、4G终端与套餐捆绑销售；其中主推终端套餐捆绑销售，并强化裸卖终端的稽核要求，将进一步提升社会渠道销售质量与价值； （三）引爆4G。目前4G发展尚处于抢跑期，亟需通过合理设置与3G终端差异化的高激励，将4G在所有购机渠道一炮打响，实现客户触点抢夺的目的，并引导厂家产能加速从3G转向4G。 二、具体方案 （一）产品体系简介 社会渠道加载产品体系将向模块化演进，主要产品分为放号、套餐、终端、合约四类，具体如下： 产品 放号 套餐 终端 合约 类型 后付费 预付费 3G套餐 4G套餐 3G手机 4G手机 优惠型合约 捆绑型合约 合约必须在办理套餐升档的情况下办理，其中优惠型合约指客户使用套餐即可享受赠送话费与业务，无须承诺捆绑，可随时选择套餐降档或取消，但降档或取消后不再享受原有合约优惠；捆绑型合约指客户一旦承诺最低套餐，则在承诺期内套餐不得降档或取消。 （二）酬金框架 1、模块化酬金 方案 放号 换卡 套餐（裸卖） 裸机 原方案 后付费：50+套餐费10%*12个月 预付费：39 5 10/25/50 3G：基准价12~25%（低值考核） 4G：基准价25%（低值考核） 优化方案 后付费：50 预付费：39 5+10（3G升4G） 套餐费10%*12个月 3G：基准价12~25%（低值考核、arpu=20元） 4G：基准价25%（低值考核、arpu=20元） 优化思路 放号酬金维持原有标准不变，将套餐酬金剥离，与存量客户办理套餐酬金标准一致 通过调节基准价，逐步降低3G终端酬金，加强裸机考核，提升终端销售质量 2、合约酬金 方案 套餐+购机+优惠型合约 套餐+购机+捆绑型合约 原方案 3G：0/10/25/50+基准价12~25%（低值考核） 4G：10/25/50+基准价25%（低值考核） 3G：10/25/50+基准价12~25%（低值考核） 4G：10/25/50+基准价25%（低值考核） 优化方案 3G：套餐费50%+套餐费10%*12个月+基准价12~25%（机卡不分离直接发放） 4G：套餐费50%+套餐费10%*12个月+基准价25%（机卡不分离直接发放） 3G：套餐费50%+套餐费10%*12个月 4G：套餐费50%+套餐费10%*12个月 优化思路 鼓励渠道捆绑销售终端与套餐，在裸卖套餐酬金+裸机酬金基础上，增加套餐费50%酬金，鼓励渠道向店员加载高激励，对于机卡捆绑使用，直接免考核终端，全量发放终端酬金，免除渠道后顾之忧 捆绑型合约对客户优惠力度不低于优惠型合约，且不一定可带来更高的客户价值，故酬金应低于优惠型合约，由客户自行选择，不做渠道主推 （三）放号/换卡酬金 1、放号酬金规则 放号与套餐酬金分离，其中基础放号酬金为： 客户类型 酬金标准 稽核条件 备注 后付费 50元/户 在开户T+2月核算，核算时要求号码处于正使用状态且未改成无套餐（基本月租），且T+1月主动通信次数（免费电话除外）不小于3次 同现有稽核规则 预付费 39元/户 包括激活酬金15元与流量激励酬金24元 同现有稽核规则 2、换卡酬金规则 对于3G客户换卡为4G客户的情况，在原5元换卡酬金基础上，叠加10元换卡升级酬金，系统记录完成换卡操作即可于次月发放。 （四）套餐分成酬金（裸卖） 客户办理不低于原3G套餐档次的4G套餐可获得套餐分成酬金。套餐分成酬金标准为套餐费10%*12个月，以188套餐为封顶。从套餐开始生效后开始连续计酬12个月，考核当月如成功扣取客户套餐费，则在次月发放套餐分成酬金。 套餐办理后，在套餐金额不变情况下如某月扣费不成功，不影响后续月份计酬；如在计酬周期内客户选择套餐降档或取消，则终止当月与后续月份的套餐分成酬金发放；如后续客户选择自行提升套餐档次，则仍按原档次套餐结算。 如某月同个号码因先后多次在社会渠道办理套餐升档，出现多个不同档次的应计套餐分成酬金，则套餐分成酬金不叠加发放，仅取最高档次的酬金，向相应渠道计发。 （五）裸机酬金 终端酬金标准暂与原有标准一致，调整考核规则，将原T+1月流量考核要求，调整为连续三个月arpu=20元的考核条件，即： 酬金发放月 T+1