部门职能..docVIP

部门职能 一、总办 负责公司发展经营决策管理；钱 负责企业资金筹备及投资方向的决策；钱\王 负责公司工程建设与设计管理；徐总、钱 负责公司市场开拓方向的决策、市场战略方针的制定及产品设计；钱、赵 负责公司生产规划的审批及实施监督；赵/钱 负责（部门）生产标准、安全标准、服务标准、内部质控文件、规章制度、资金使用计划等文件统筹、建设、审批工作； 负责公司工作流程统筹及审批工作； 负责制订公司的服务标准； 负责协调政府资源（项目、资金）支持并对之进行统筹、分工；徐总/彤彤 负责公司重大事件、突发事件的预防及管控；钱/徐 负责各种大型会议、活动的召开、组织工作；总办决策/行政 负责公司年度计划的制定、实施、监督工作。钱/赵 负责公司网络管理工作。网管 负责政府部门相应级别的招待、接待工作，及相应的公司讲解工作。 负责公司招商工作。赵 负责公司各类合同的管理工作。 二、工程部 （一）施工管理 根据公司工程设计方案，落实公司各项工程项目的建设与维护；徐、外部 负责工程项目规划，施工进度的跟踪与现场协调；来 负责本部门管理制度的拟定、实施与监督；？ 负责图纸与现场的论证及变更；来 负责工程量的预算、决算及承包方式；徐、助理？ 负责工程合同的签订及相关款项的结转；徐 负责建设工程质量的监督；来 负责工程成本运作，保证使用要求的情况下，降低建造成本；徐、来 负责轻工、台班及零星机械用工的统计、结转工作；来 负责CAD图纸设计、变更及相关项目资料的建立、存档；资料员 工程施工图纸，预决算档案、包括水路、电路、分类存档收集 资料员 负责项目竣工验收工作，与使用方进行项目移交；？徐、来 上级领导安排的其他工作。 三、营销部 （一）负责公司市场开发，策划、组织各种市场活动 （二）负责市场调研工作，参与产品论证、价格体系的制定； （三）负责市场指导工作 （四）负责市场宣传工作 （五）负责电子商城的运营工作 （六）负责销售工作 （七）负责农场入园指引、介绍及观光车营运工作 （八）负责酒店管理工作 （九）负责戏水、滑雪等项目管理工作 （十）负责招商及商户管理工作 （十一）负责对应窗口的找接待工作 （十二）负责客户服务工作 （十三）上级领导安排的其他工作 （一）市场组 结合市场战略，组织策划市场活动，对销售人员进行市场指导及培训；高/张永刚 负责市场活动策划案的实施、监督、总结；高/张 负责市场调研工作，参与产品论证、价格体系的制定；高监督，张组织落实 负责公司网站编辑、更新及管理工作；张、王新如 微信、微博、贴吧等各种电子宣传工作；张/王心如 负责企业VI形象策划、设计；张/孔？ 上级领导安排的其他工作任务。 （二）销售组 根据市场战略，负责市场开拓工作，完成全年的销售任务； 负责销售任务分解工作，掌握离职人员的客户资源并进行二次分配； 负责市场活动的执行工作；销售 参与产品价格体系的制定及建议；高 参与产品论证、质量体系建设工作；高 负责团队、会员、私家有机菜园、会员的售后服务工作（投诉处理）；销售 负责公司的招商工作；高/销售 负责产品宣传推广、公司介绍 负责收集客户资料整理（内部收集）汇总存档——销售助理 上级领导安排的其他工作任务。 （四）电商组 1、负责电子商城的组建、宣传、策划工作； 2、负责电子商城规章制度的拟定工作； 3、负责电子商城在线、离线的咨询工作； 4、负责电子商城订单统计工作并及时扭转，与生产、物流充分协调，实时关注订单状态； 5、负责电子产品上下线及产品信息更新工作； 6、负责合作单位合同管理及结算工作，与财务定期对账结算； 7、负责解决相关电商产品投诉工作； 8、上级领导安排的其他工作任务。 （五）客服组 1、负责客户资料的搜集、整理、分析工作； 2、负责客户合同（副本）管理工作； 3、负责客服管理，解决客户投诉、客户咨询、回访等工作； 4、负责签约客户互动工作； 5、负责客户游园的预约工作； 6、负责游客接待、游园指导、咨询、酒店管理等工作； 7、负责观光车的营运工作； 8、上级领导安排的其他工作任务。 （六）项目组 负责游客接待、游园指导、咨询、酒店管理等工作； 负责观光车的营运工作； 负责酒店的环境卫生、（外包）安全工作；酒店物品管理、保洁管理李 负责酒店服务接待工作；客服/财务 负责酒店应急预案及突发状况的处理； 负责商户的制度制定、服务管理、培训工作；李 负责商户卫生、安全、水电设施、游乐设施等监督、协调工作；李 合同签署、存档、承租、退租相关手续办理及物资清点 负责戏水乐园/滑雪场的安检、指引工作； 负责戏水乐园/滑雪场的卫生、保洁工作； 负责戏水乐园/滑雪场设施、设备的维护、报修工作； 负责戏水乐园/滑雪场设施的安全操作讲解及游客安全保障工作； 负责戏水乐园/滑雪场应急预案