销售时点信息系统[精选].pptVIP

二、销售时点信息系统 销售时点信息（point of sale，POS）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统，传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他服务性行业（如金融、旅馆等） 。 利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。下面以零售业为例，将POS系统的运行步骤、系统特征介绍一下。 二、销售时点信息系统 （一）POS系统的运行步骤 （1）零售商销售商品都贴有表示该商品信息的条形码标签。 （2）顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。 （3）各个店铺的销售时点信息通过VAN传送给总部或物流中心。 （4）总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。 （5）在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家、物流业者等）结成战略联盟的条件下，零售商利用VAN以在线的方式把销售时点信息传送给上游企业。上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制定经营计划、进行决策。 二、销售时点信息系统 （二）POS系统的应用 （1）单品管理、职工管理和顾客管理 零售业的单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。由于 POS信息即时准确地反应了单个商品的销售信息，因此 POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。 顾客管理是指在顾客购买商品结账时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。 职工管理是指通过POS终端机上计时器的记录，对职工的出勤状况和工作效率进行考核。 二、销售时点信息系统 （2）自动读取销售时点的信息 在顾客购买商品结账时，POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，在销售商品的同时获得实时的销售信息是POS系统的最大特征。 （3）信息的集中管理 在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以集中并进行分析加工，如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对商品的销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进行分析，对商品店铺陈列方式、促销方法、促销期间、竞争商品的影响进行相关分析等。 二、销售时点信息系统 （4）连接供应链的有力工具 供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享，而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一，通过它能及时把握顾客的需要信息，供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他的信息来制定企业的经营计划和市场营销计划。 三、电子订货（EOS） （一）电子订货系统的概念 电子订货系统（Electronic Order System，EOS）是不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。 EOS按应用范围可分为企业内的EOS（连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统。 三、电子订货（EOS） （二）EOS系统在物流管理中的作用 ① 对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 ② 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止畅销商品缺货现象的出现。 ③ 对于生产厂和批发商来说，通过分拆零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 ④ 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 第四节 物流配送与配送中心 一、配送的概念和分类 二、电子商务配送合理化 三、配送中心 四、配送中心规划设计 一、配送的概念和分类 （一）配送的概念 配送（Distribution）是指在经济合理区域范围内，根据用户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，用装卸、保管、运输进行配送，并按时送达到指定地点的物流活动。 配送是特殊的物流，它处于用户