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xxx前期物业服务方案 （正本） 投标文件 （技术部分） 年七月十六日 目 录 投标报价函 第一章 物业管理整体设想及策划 第一节 住宅项目调研 第二节 物业管理整体设想和策划 第三节 物业管理工作流程 第四节 物业公司与物业服务部的关系 第五节 管理目标、标准及承诺 物业管理组织架构及物资装备计划 第一节 物业管理组织架构 第二节 人员培训管理 第三节 物资装备情况及开办费 第四节 采购制度，成本控制目标方法 第三章 客户服务内容 第一节 业主投诉管理 第二节 特约服务管理 第三节 项目管理制度列表 第四章 物业服务内容 第一节 公共秩序与消防管理 第二节 停车管理 第三节 物业档案资料管理 第四节 环境保护与美化管理 第五节 社区文化建设 第六节 各项费用的收取 第七节 紧急事态处理方式 第八节 完善服务的其他设想 工程维修管理 第一节 维修工作的制度和方法 第二节 设备设施的养护管理 第三节 物业接管方案 第四节 装修管理 第六章 物业管理费用测算 第一节 物业管理服务费收费标准 第二节 物业管理费测算明细及方法 第七章 物业管理特色 结束语 附件：《季度物业管理报告样本》 投标报价函 序号 服 务 项 目 投标价（建筑面积。元/月.平方米） 备　注 1 “小区高层住宅物业服务 1.05 不含电梯费用 2 小区多层住宅 物业服务 0.75 3 前期启动经费 实报实销 4 小区高层物业 服务电梯运行 据实刷卡结算 仅含运行电费 第一章 物业服务整体设想及策划 概述： 本公司通过对[xxx]所在区域、环境等的初步分析，结合我公司接管的优势，提出超越客户需求的、细致入微的服务为目标，为[xxx]的业主们提供专业、优质的物业服务，解除业主的后顾之忧，将[xxx]打造成为精品家园。 第一节　　[xxx]项目调研 xxx是威海市xxx房地产开发有限公司开发的健康楼盘。总用地面积 130000 平方米。总建筑面积 196000 平方米，其中地下总建筑面积 16000 平方米；地上总建筑面积 180000 平方米（住宅建筑面积 178454 平方米）。共计建筑物 35 幢（其中住宅 35 幢，非住宅 4971.24 平方米）；建筑结构为 框架结构 。本项目的建筑覆盖率为 19.49 %；综合容积率 1.43 ；绿化率 37 %；绿化面积 48100.7