【2017年整理】西宁市窗口单位和服务行业创先争优.docVIP

西宁市以“四亮四评”主题实践为载体 扎实推进服务行业和窗口单位创先争优活动 ? 西宁市服务行业和窗口单位党组织扎实开展“四亮四评”主题实践活动，积极推进创先争优活动。 开展“四亮”活动，增强争创意识。一是亮流程。各服务行业和窗口单位通过展板、便民服务手册、卡片以及网站公开工作流程、办事要件等措施，搭建便民利民的服务平台。大通县国税局办税服务厅设置自助办税区、办税服务区、咨询辅导区和等候休息区四个区位，提高办税效率，节约纳税人办税时间。西宁市公安局车管所根据业务流程制作发放《告知单》，在办证大厅增设车辆和驾驶证业务咨询导办台，现场解答群众提问、指导办证。二是亮身份。普遍实行党员佩戴党徽，工作人员佩戴工作牌、服务卡制度，在服务大厅或窗口设立公示栏，通过对党员、工作人员身份、职责的公开，进一步增强服务意识。西宁市出租车行业积极打造“党员示范车队”、“爱心车队”、“文明服务标兵”、“青年文明的士”和“义务110”等5个不同类型的服务岗位品牌，参与出租车达678辆，占全市出租车总数的12%，成为行业精神文明建设和创建文明城市的中坚力量。三是亮承诺。采取公示栏集中公开、电子显示屏滚动公开和网络平台定期更新等形式，及时将党员承诺事项进行公示，接受群众的监督。西路军纪念馆是省内主要的爱国主义教育基地，自免费开放以来，日均接待参观学习单位和个人1100余人，纪念馆党支部针对参观人流量增加的实际，将公开承诺与做好服务接待工作紧密结合起来，先后作出开放时间不限，随到随讲解；接待不限人数，人多分批讲，人少个别讲的公开承诺，目前已接待参观人员近20万人次。西宁市出租汽车行业“文明服务标兵”闫立平，立足岗位作出“六声”服务承诺，即乘客上车有“迎声”，乘客询问有“答声”，乘客帮忙有“谢声”，照顾不周有“歉声”，乘客下车有“送声”，喜庆节日有“贺声”，闫立平的服务赢得了广大乘客的欢迎。四是亮业绩。各服务行业和窗口单位借助“星级管理”、“岗位竞赛”、“技能比武”等载体，定期对活动进展和党员公开承诺、践诺等情况进行总结评议并作出客观评价，增强党员创先争优的动力。西宁中油燃气有限责任公司组织开展调压箱操作、财务知识、燃气安全知识、驾驶员技能竞赛等一系列活动，提升了员工的综合素质和服务水平。 开展“四评”活动，优化窗口服务。一是自评与互评。通过召开评比会、评议会，结合党员岗位职责、承诺事项等，开展自评和互评活动，认真评议党员履职情况，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。西宁市邮政局机要科围绕改进邮政机要服务工作，开展自查、互查相结合的“质量安全月”活动，切实提高了机要通信服务质量。二是群众评。采取聘请形象监督员、设置意见箱、电子测评、网上投票等灵活多样的方式，广泛接受群众监督和评议。西宁市公安局车管所邀请省、市人大代表、政协委员、新闻记者等社会各界人士来所参观座谈，邀请联点帮扶村党支部成员来所交流沟通，多层面、多渠道地广泛征求意见建议，进一步改进工作方法，完善便民利民措施。市城西宁市管理行政执法局设立“城管110”服务热线，加强对执法工作的服务和监督，做到件件案子有着落，桩桩事情有回音，积极维护城市形象和社会稳定。三是领导评。按照当场评议问题、集中评议效果、整改抓好落实等程序开展点评，实事求是讲成绩，客观公正谈问题，真情诚恳提意见。西宁市卫生局党委领导先后点评基层党组织25个、党员350人，点评出基层党组织存在的问题40件，其中已整改32件。市邮政局领导点评13个基层党组织和161名党员，实现点评全覆盖和问题全整改的目的。四是组织评。制定考核评价办法，对先进集体和优秀个人进行评选表彰。西宁市行政服务中心开展季度流动红旗窗口和先进个人评选活动，激励员工争当优秀服务标兵，为群众提供优质高效服务。西宁市交通局运管处在全市出租汽车行业组织开展评选“文明服务标兵”活动，温相利等398名出租车司机被评为“文明服务标兵”，他们所开的出租车同时也被授予“文明服务标兵车”，积极发挥出租汽车行业在西宁市创建全国文明城市活动中的模范带头作用。 PAGE 2010级毕业设计（论文） 题目：浅谈次贷危机对我国发展的影响 专 业： 金融管理 助学站点： 电子科技 考 籍 号：911011101439 姓 名： 周世华 指导老师：2012年3月 摘 要 席卷全球的国际金融危机在美国爆发后,不仅对全球的第一、二产业产生重大影响,而且对第三产业产生了更为不利