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领导者的个人素养 所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。 首先，能凝聚力量的 其次， 最后，。 知人善用 优秀的领导者，总是能带领团队成员越过一个又一个的巅峰，创造一个又有一个新纪录。分析起来，优秀的领导者除了有前瞻性的眼光（找到正确的方向），另外一个重要特质是知人善用。古今中外，无论何种组织，大到政府、宗教、商业企业，小到一个部门、一个小组团队，莫不如此。 知人又称作“熟人效应 知人就能善用？不一定。擅于识别人才、发现人才，不一定等于善用人才。人才没有得到善用会导致人才的浪费和流失。知人不善用，人才的价值得不到尊重和认同、才能没有得到充分的发挥和提升，如此，人才就低成本的被竞争对手取去，甚至去到竞争对手那里降低工资也要离开你。那如何做到善用呢？善用者，必“用其长，避其短”。世上本无废物，废物是放错了地方的宝贝；同理，世上没有庸人，庸人是放错了地方显现的缺点。因此，用其长，避其短，才能实现人尽其才。 业务熟悉度 谈到业务熟悉度，我先给大家讲个笑话-----虽然这个笑话有点但是却能说明 总之，我认为想提高业务熟悉度，最重要的还是要虚心请教，耐心听取要投入到你的工作中去，不要懒惰和推卸 沟通技巧 沟通技巧的提升沟通技巧我认为要做好以下几点： 对于你要与人沟通的内容你要准备好，不要你起了个头，后面别人一问你说不知道 要懂得倾听，有不同点不要争辩不休，有意见或不同点要用引伸式，不要让你有观点强加个别人 要懂得让人，第一次开口说出‘是的’，这样别人就减少了对你的戒心 得理后不要以理欺人 用心去沟通 应变能力 应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。 应变能力表现在这样几个方面： 1、能在变化中产生应对的创意和策略。 2、能审时度势，随机应变。 3、在变动中辨明方向，持之以恒。 提高应用能力的方式： 1.冷静：无论情景是多么的窘迫和险恶，也不能盲目应对。在总代表中，使自己由盲目变为理智。 2.忍耐：无论对方的言语是多么的尖刻，用意是多么的恶毒，也不能急于求应，要忍之再忍，坚决压抑怒气，在忍耐中三思，寻找机会去“应变”。 3.摸底：不管对方的方行是多么的凶恶和阴险，既不能愤然而上，更不能惧怕而“降”，要摸清对方的底细和意图，同时要想尽办法去“摸底”，做到乱知彼，方能“反败为胜”。 4.探穴：不管对方气势多盛，多么的得意，也不能硬攻乱撞，而是要发现对方的弱点、漏洞或疏忽，探准“穴位”，发射“重磅炸弹”，出奇制胜。 5.灵活：有时对方（或情势）在你应变前忽然发生急变，或添了帮凶，或事态更复杂难辨等，既不能一味逃避退缩，也不能一味强攻硬击，而要灵活地根据已发生了的情况，迅速做出新的判断，灵活机智地选择出新的适应新情况的新应变方法，使自己始终保持应变的主动。 预见性 预见性思维是人们根据客观事物的发展规律，先于客观事物变化的、具有超前性的意识。任何一项事业的成功，都必须建立在科学预见的基础上，领导工作也不例外。没有预见领导工作就会迷失方向，错误的预见，会使决策失误。因此，了解预见性思维的基本特征，对于提高领导者的预见性思维能力具有重大的理论与实践意义。 领导预见性的几个特征：更 领导预见更具有综合性 领导预见更具有长期性 领导预见更具有挑战性 领导者预见性思维的这些特点，决定了领导预见的艰难性和复杂性，也对领导预见提出了更新、更高、更科学、更民主的要求. 执行力 执行力的定义为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。 执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。 执行力是一个变量，不同的执行者在执行同一件事情的时候也会得到不同的结果。执行力不但因人而异，而且还会因时而变。如果要想解决执行力的若干问题，就必须先剖析影响执行的根源，然后再找其方法，这样解决问题自然就会变得清楚些，容易些。 执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。管理者如何培养部属的执行力