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银行客户经理怎样提高执行力?有管理学家研究发现，在企业中有5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非，即破坏性地做；有10％的人正在等待着什么，即不想做：20％的人正在为增加库存而工作，即“蛮做”、“盲做”、“糊做”；有10％的人由于没有对公司做出贡献，即虽然在做，但属于负效劳动：还有40％的人正在按照低效的标准或方法工作，即想做，而不会正确有效地做：只有15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高，即做不好，做事不到位。无论是破坏性地做、不想做、还是低效率地做、做事不到位都属于执行力不高。 一.什么是执行力?[案例]把信送给加西亚??? 美国作家阿尔伯特哈伯德(ElbenHubbard)写的轰动并一直畅销全球的《把信送给加西亚》中讲述了这样一个故事：19世纪末，美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系，而加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中，没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。但是，美国总统必须尽快地与他建立合作关系，怎么办???? 有人对总统推荐说：“如果有人能找到加西亚将军，那个人一定就是罗文。”??? 于是，他们将罗文找来，美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，面对总统的托付，罗文并没有问：“他在哪里?”，“我怎么找到他?”，也没有谈任何条件，而是拿了信，将它装进一个油纸袋里，打封，吊在胸口藏好，向着目标出发了。一路上，罗文在牙买加遭遇过西班牙士兵的拦截，也在粗心大意的西属海军少尉眼皮底下溜过古巴海域，还在圣地亚哥参加了游击战，最后在巴亚莫河畔的瑞奥布伊把信交给了加西亚将军，并且为麦金莱总统带回了宝贵的情报，为战争取得胜利做出了巨大的贡献。??? 从罗文身上，人们不仅看到了敬业、忠诚的优秀品质，更看到了其在整个送信过程中体现出来的强烈的执行力!这个战争年代的特殊故事，告诉了人们什么是执行力。?1、执行，没有任何借口??? “没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。故事中，当罗文接到麦金莱总统的任务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信时，他也许有很多理由来推掉这项任务，比如自己不认识路，也不认识加西亚，自己还有更重要的任务去做等，但是罗文没有任何推诿，没有任何借口，而是立即出发，开始穿越古巴丛林，寻找加西亚。2、执行，以目标为中心??? 执行的最终目的是要得到所要追求的目标，执行只是手段，实现目标才是目的。故事中罗文的目标就是将信送给加西亚，为了实现这一目标，他克服了重重困难，调动了自己所有的潜能，采取一切可能的手段去实现自己的目标。终于在3个星期之后，罗文徒步穿越一个危机四伏的国家，完成了任务-一将信交给加西亚将军!如今，“送信”已经具有一种象征意义，它象征着追求结果，以目标为中心的执行精神。3、执行，要全力以赴??? 罗文花了3个星期的时间，徒步从危机四伏的西班牙走到古巴丛林，在克服了难以想象的重重困难后，创造了一个奇迹，完成了这件“不可能的任务”…把那封信交给了加西亚，并且为麦金莱总统带回了宝贵的情报，为战争取得胜利作出了巨大的贡献。罗文不仅完成了上级交办的任务，而且凭借着全力以赴的态度超额，出色地完成了任务。可见，高效的执行力，不仅仅是体现在简单完成任务这一层面上，而是要尽可能迅速、圆满、出色地完成任务。 二.客户经理的执行力??? 执行力包含组织的执行力和个人的执行力两个层次，客户经理的执行力主要体现的是个人执行力这一层面，即贯彻实施决策计划，及时有效地解决问题的能力。具体来说，包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力六种职业执行技能，执行力不是某种单一技能的凸显，而是多种技能的结合与表现，是这六种“力”的合成力。??? 在实际工作中，客户经理的执行力主要表现在：一是明白什么事情该做，什么事情不该做；二是如何去完成该做的事情；三是克服过程中的一切困难、挫折；四是高效快速地完成，超越他人预期。不同层次(等级)的客户经理执行力所包含的具体能力要求不同。不同等级客户经理执行力的具体要求 三.客户经理如何提升自己的执行力??? 客户经理如果已拥有了正确的工作态度、丰富的专业知识，却依然不能成功，一个最重要的问题可能就出在客户经理自己身上，即执行力出了问题，六种职业执行技能的某一方面或几个方面出现了缺失或不足。 ??? “一位经理人的成功，5％战略，95％在执行。”——美国ABB公司董事长巴尼维克1、不找借口??? 客户经理要提升执行力，首先要做的就是在工作中去主动执行，只为成功想办法，不为失败找理由，100％完成任务。“这个客户太挑剔了!”“A行的价格明摆着比我们低!”“企业不配合，我