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内容提要 近年来，新型快递公司不断出现，快件丢失、损坏，延期到达所引起法律纠纷也越来越多，针对快件损害赔偿存在的不同观点，是适用《合同法》还是《邮政法》还存在争议。并且现行的法律规范也相冲突，《航空法》和《合同法》相冲突，《邮政法》和《合同法》相冲突，快递公司的“五大霸王”条款和客户的利益冲突。通过对相关法律解读并找出解决问题的途径，明确法律适用的范围将有利于解决日益增多的快件纠纷问题，现行《邮政法》已不能解决这些问题，客户可根据我国《消费权益保护法》和新实施的《快递服务协议》来维护自己的利益，可依合同提出损失赔偿，同时也可提出精神损害赔偿。为了对快件损害赔偿问题进行统一和规范，不但有利于法治的统一以维护法律的权威，同样会对快递行业的发展带来真正健康的发展。 浅析快件赔偿的有关法律问题 任月红 安庆电大2009年法律本科 摘要：近年来，新型快递公司不断涌现，相应地因快件丢失、损坏和延期送达等情况而引起赔偿的有关法律问题也越来越多。有鉴于此，笔者尝试着结合有关法律规定，特别是结合电大相关课程的学习而提出了自己的一点看法和建议。 关键字快件 赔偿随着市场经济，邮政业务已打破了垄断，加快捷简便的方式，给带来方便的同时，也因很多法律的。业制度的不完善，导致各种快递纠纷与日俱增，尤其是有关快件丢失而引起赔偿的案件越来越多。更多基于部门利益考虑的《邮政法》、《航空法》等法律与《合同法》在个别具体规则方理解的偏差，造成在遇到不同案件时可能带来不同结果因此，结合目前案件审理的具体状况和法律适用问题进行认真分析，已成为系统维护社会主义法治统一不可或缺的课题之一。　一、快件损害赔偿：1、快件赔偿。邮政企业在快递垄断地位快递行业市场，由于进入门槛相对较低，大量公司进入快递行业，快递行业的利润已经越来越薄大量纠纷小王20年1月1日通过快递公司寄发邮件，邮件内装有其本人身份证、学历、国家颁发的资格证明等重要证件。在邮寄时其本人没有选择保价。20年2月小王指定的接人仍没有收到该重要邮件小王快递公司，快递公司告知“由于其内部工作人员辞职后私自带走寄件人信件，现信件已经无法查找”，双方就赔问题生争。根据我国2008年1月1日开始实施的《中华人民共和国邮政行业标准－快递服务》规定，对没有购买保价（保险）的快件，一旦遗失，快递公司的赔偿标准应按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，而根据《邮政法》第三十三条第（三）款 “非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额”。在《国内特快专递邮件处理规则》中又将这一原则具体化为按实际损失补偿，但最高补偿金额不超过所付邮费的2倍.基于上述规定，现在大部分抱住这根救命草，而有恃无恐。很多企业的运单后面都是根据国务院的这一规章将此标准做为企业赔偿的最高标准，利用“霸王条款”减轻或免除其赔偿责任。此的纠纷越来越多，当事人最后得到的赔偿和自己的损失相比往往是微，导致公平正义越来越淡泊。邮政公司作为从事快递业务的传统之一，历来在快递业务方面占据并试图一直占垄断地位，但随着公民法律意识的，产生的纠纷例如向外地邮寄价值万元的包裹，却把包裹弄丢了。找索赔时，对方称，丢失物品的价值不能凭客单方面说算。 到底这个包裹该怎么赔，多少，最终结果离当事人的损失距很大，赔偿缩水很离谱。 2、。3、。刘某已在多年，赶上2008年之前要给一部分职工户口，刘某家人将刘某的户口档案从部门取出后，通过航空快递向深圳市人事局寄送，但在运送过程中案，造成刘某错过了办理户口的，故向法院提起诉讼。从实讲，刘某损失并不是邮寄费能够补偿，但赔偿如何计算，否计算精神损也是需要注意的问题。　二、快件损害赔偿不同观点： 关于快件损害赔偿的处理，实践中一般存在两种观因邮政公司长期以来从事快递业务，对邮政公司发生纠纷的分析将有助于该类案件的处理。在实践中，邮政快件产生的一般存在两种观点。 1、第一种观点认为快递公司作为承运人，未按约定完成客户交付的托运工作，合同约定的义务，故应承担违约责任且快递公司单清楚写明其有权检验承运的任何快件，不知道承运货物名称、重量，不符合。这一“邮件丢失索赔案”属于运输合同纠纷，应适用合同法处理虽然双方约定快递公司对所承运快件丢失或破损其责任限于邮费三倍，但快递公司提供的该合同条款违反了公平原则，并且没有提客户注意，应认定该条款无效。一审法院判决快递公司赔偿客户的实际损失，当然，客户必须提供实际损失的证据。 2、第二种观点认为：这类“邮件丢失案”并不应该按合同法处理，而是适用邮政法。损失赔偿邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。? 第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：? 　(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损