精选课件第五篇 领导1.ppt

第五篇 领导 主要内容： 领导与领导者 激励 沟通 第十六章 领导与领导者 一 、领导的性质和作用 领导的性质：所谓领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导者与管理者的区别（见表16－1） 领导的本质：就是被领导者的追随和服从，它不是由赋予的职位和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿。 管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 领导的作用：指挥、协调、激励 表16－1 领导者与管理者的区别 二、领导者的素质与领导集体 领导者的素质 斯托格第：与领导才能有关的品质包括——身体特征、智能特征、个性特征、工作特征和社会特征。 吉沙利：监督能力（100）、职业成就（76）、智力（64）、自立（63）、自信（62）、判断力（61）、冒险（54）、人际关系（47）、创造性（34）、对权力的追求、成熟（5）。 领导者必须具备的基本素质：思想素质（事业心、情商、诚信和责任心）、业务素质（业务知识和业务技能）、身体素质。 领导集体的构成： 年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构 三、领导方式及其理论 领导方式的基本类型：专权型、民主型、放任型 领导者要根据所处的管理层次、工作的性质及下属特点选择合适的领导方式。 人性假设理论 “经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的管理方式。 “社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 “自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。 “复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。 领导方式理论 领导方式的连续统一体理论（坦南鲍姆和施米特） 管理方格理论（布莱克和穆顿） 权变理论（菲德勒）：S= f( L， F，E ) 基于不同情况下都可以找到与之相适应的有效领导模式观点，菲德勒提出了一个有效管理的权变模型，其中包含了两种基本领导风格和三种情景因素（又可分别组成8个明显不同的环境，领导方式只有与环境类型相适应，才能获得有效领导。 领导生命周期理论（科曼提出，赫西和布兰查德进一步发展） 有效的领导应根据下属的成熟程度(成就欲望、责任感、教育背景）以及情景的需要采取不同的领导风格。 表16-2 菲德勒模型 涅狄格互助保险公司的苏. 雷诺兹 苏.雷诺兹今年22岁，即将获哈佛人力资源管理的本科学位。过去两年里，暑期在涅狄格互助保险公司打工，做过多种工作，并因此受到涅狄格互助保险公司邀请，毕业后在其保险单更换部做主管。 涅狄格互助保险公司是一家大型公司，仅苏.雷诺兹所在的总部就有5000多名员工，公司自上而下都对所有员工十分信任。苏将直接负责25名职员。其工作不需什么培训，而且高度程序化，但要有高度责任感。 苏工作的群体成员全部为女性，年龄19-62，平均为25岁。大部分是高中学历，无工作经验，薪水为每月1420-2070美元。苏将接替梅贝尔.芬彻的职位，梅贝尔为该公司工作了37年，在该部做了17年主管，现在退休。 苏曾在保险单更换部中工作过几周，熟悉这个部门的风格，并认为除丽莲.兰兹以外，其他人都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保单更换部工作了10多年，在员工全体中很有分量，苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。 苏希望能以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。 分析： 你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为最有效的风格。如果不可以，请说明原因。 为了帮助苏赢得或控制丽莲.兰兹，你有何建议？ 第十二章 激励 主要内容： 第一节 激励的性质 第二节 激励理论 第三节 激励实务 第一节 激励的性质 一、激励（motivation ）的概念 动机： 心理学家认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强作用。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。那些未得到满足的需要就是动机的最大来源，是产生激励的起点。 激励： 影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。用通俗的语言来说，激励就是调动人的积极性。 二、激励的过程 三、激励产生的内因与外因 激励理论是建立在对人的行为规律的