有效倾听技巧[精选].pptVIP

学校沟通案例 对话（一） 学生：我恨我爸爸。 辅导教师：你怎么可以恨他，再怎么说他也是你的亲人啊 学生：可是他一不顺心就拿我出气 辅导教师：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。 学生：可他老是打我 辅导教师：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？ 学生：有时候我没惹他生气他也打我。 辅导教师：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个 道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子 对话（二 ） 学　　生：我恨我爸爸 辅导教师：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去） 学　　生：他遇到什么不顺心的事就拿我出气 辅导教师：怎么拿你出气？ 学　　生：有时打我，有时骂我 辅导教师：那你一定感到很委曲啦 学　　生：是啊，可有什么办法，谁叫他是我爸爸 辅导教师：嗯（全神贯注地望着他，示意他继续讲） 学　　生：有时候我真想离家出走，那样我就自由了 辅导教师：你有没有离家出走过？ 学　　生：没有。……我怕我回来后他会更使劲地打我（此时学生不再讲话，而辅导教师也不出声，只是全神贯注地望着学生） 辅导教师：你真是不好受 学　　生：我（开始哭泣 ） 对话分析 辅导教师要“听”学生讲话 关注学生的语义情感 要给学生充足的时间去宣泄痛苦 不要以主观的立场去判断忽略学生的感受 结果：能否建立辅导关系的建立 * * *