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QMS（08版）内审员培训试卷(1) 姓名： 姜拥军 单位： 烟台华锐碳化硅微粉有限公司 阅卷人： 咨询师 判断题 选择题 简答题 简述题 案例题 总分 20 20 19 9 30 98分 一、判断题（共20题，每小题1分共20分，在（）处正确的打“√”；错误的打“×”） （ √ ）1.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动； （ √ ）2.标准6.4条说，术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其它因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）； （ √ ）3.质量手册应包含质量管理体系的范围； （ √ ）5.组织中未能按规定通过检验的原料、产品，其放行与否须得到有关授权人员的批准； （ Х ）4.外供产品是指顾客提供的产品； （ √ ）6.质量目标可包括满足产品要求所需的内容； （ Х ）7.凡是达不到岗位能力的人员，组织都必须提供培训或采取其他措施以使其获得所需的能力； （ √ ）8.ISO9000:2005标准中现有85个术语，其中新增4个； （ Х ）9.顾客要求时，体系删减符合法规要求就可以接受； （ Х ）10.外包过程就是采购过程； （ Х ）11.组织只需对顾客要求的生产和服务过程进行测量和监视； （ Х ）12.程序文件指ISO9001：2008标准要求编写的程序文件； （ √ ）13.组织内部应用局域网，这也属于组织的基础设施； （ Х ）14.设计评审、验证、确认目的不同，所以必须分开进行，填各自记录； （ √ ）15.“设计和开发”的输出可包括产品使用说明书、维护指南等信息； （ √ ）16.对供方进行评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录； （ √ ）17.2008版标准是对2000版标准进行技术性修改； （ Х ）18.记录必定是采用纸张形式； （ √ ）19.体系过程活动的输出产生了预期的效果，就可看出体系的有效性； （ √ ）20.相关方是有共同利益的团体和个人； 二、选择题（共20题，每小题1分共20分，请把正确答案的写在（ ）处） 1．ISO9001：2008标准说哪个文件通过标准的引用而成为其的条款（ b ） a）ISO9004:2000 b）ISO9000:2005 c）ISO19011:2002 d）a）+ b）+ c） 2．组织的内审控制程序应规定（ d ）的职责和要求 a）审核的策划、实施 b）形成记录和报告结果 c）应保持审核及其结果的记录 d） a) 以及 b) 3． ISO9001:2008标准，由国际标准化委员会在（ c ）发布 a）2008年1月1日 b）2008年12月31日 c）2008年11月15日 d）2008年10月15日 4．为了使过程方法得到有效运行，组织必须（ d ）和管理众多相互关联的话动。 a)识别 b)—研究 c)—考虑 d)—确定） 5．在采用2008版ISO9001和ISO9004两个标准时，哪种方式收益更大？（ c ） a）单独使用 b）受益者推动 c）管理者推动 d）两个标准一起使用 6．顾客满意是指（ c ） a）顾客对组织满意或抱怨的程度的感受；b）顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受； c）顾客对其要求已被满足的程度的感受；d）顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受； 7．对不合格品处置的途径可能有（ c ） a）1种 b）3种 c）4种 d）2种 8．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（ d ） a）内部审核和顾客满意监控 b）产品的监视和测量 c）过程测量和监控 d）a）+ b）+c） 9．对采取了的纠正和预防措施要评审其（ c ）； a）准确性 b）适宜性 c）有效性 d）a）+b）+c） 10．标准说QMS文件可包括标准要求的程序文件、记录外，还可包括（ c ）为确保其过程有效性所需的文件和记录。 a） 顾客 b）协会 c）组织 d）a）+ b）+c） 11．顾客财产可包括（ d ） a）顾客图纸 b）顾客的商标 c）顾客联系人的个人信息 d）上述各项均是 12．顾客满意/不满意感受可包括（ d ） a）满意度调查 b）业务损失分析 c）担保索赔 d）上述各项均可 13．标准中规定组织可以通过满足（ d ）而达到顾客满意。 a）顾客要求 b）相关方要求 c）适用的法规要求； d）a) + b）+c） 15．企业向用户承诺，产品使用的软件可以长期