(部分年份的真题答案.docVIP

2000年名词解释沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两个人以上的人群中传递或交换的过程，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；也是企业与外部环境建立联系的桥梁。社会人：对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中相互竞争；所有的人主要是为了保护自己在集体中的地位，而不是为自我利益而行动的；人的思想主要是由感情，而不是由逻辑来引导的。统一命令原则：即统一指挥原则，无论对哪一项工作而言，一个下属人员应接受一个领导者的命令，这事最早由法约尔提出的，一项普遍的、永久必要的准则。目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为知道业务和衡量各自贡献的准则。2000年 填空题1，法约尔所提出的管理五职能是计划、组织、指挥、协调、控制。2，通常认为，管理科学学派起源于泰罗的科学管理理论。3，在马斯洛的需要层次理论中，马斯洛将需要划分为以下五个层次：生理的需要、安全的需要、感情等级的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（这是行为科学学派的需要层次理论，认为人的各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：1，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；2，人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足以后，另一个需要才会出现。）4，韦伯所提出的官僚制的最主要特征是：官僚的形式主义非人格化、建立在科学基础上的控制、合理—合法的权力是韦伯官僚集权组织的基础。5，写下你给管理所下的定义：管理是一种有目的的影响机制，在该机制的影响下，众多单人的行动被整合成一种联合行动，以实现预定的目标和使命。（这个是何老师下的定义。）2001年名词解释? ? 1.组织职能：（孔茨、韦里克）组织工作旨在建立一个精心策划的角色结构，并分配给机构中的每一个成员，组织结构的宗旨是为了创造一种促使人们完成任务的环境。（法约尔）建立企业的物质和社会的双重结构。? ? 2.组织文化：代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度和行为的一种复合型式。组织文化包括一下内容：1、人们相互影响的常规性；2、组织内工作集体共同遵守的规范和标准；3、组织具有的主要价值观念；4、直到组织对待员工和顾客的政策哲学；5、组织内长期遵循的策略规则，或新成员必须学习以成为组织所接纳的成员的规则；6、通过有形的设计而在组织中传播的情绪和氛围，以及组织成员同顾客或者其他外部人员相互影响的方式。? ? 3.经济方法：是根据客观规律，运用各种经济手段，如价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。? ? 4.整体性原理：指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系要以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优，即从整体着眼、部分着手、统筹考虑、各方协调，达到整体的最优化。2003年概念题? ? 1.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。? ? 2.法约尔的统一命令原则：即统一指挥原则，无论对于哪一件工作而言，一个下属人员应接受一个领导者的命令，这是最早由法乐尔提出的，一项普遍的、永久必要的原则。（这题真的很重要，反反复复出现了很多次，今年又考了。另外，大家注意下这个和统一领导的区别。）? ? 3.责任原理：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和任务，和必须承担的鱼刺相应的责任。? ? 4.经济人：人是理性的，是具有利己本性的，人们从事经济活动无不以追求自己最大经济利益为动机，人们在追求自己利益的同时，不仅会达到自己的最高目标，而且还有利于促进公共利益，在最理想的情况下，经济人的理性是以最小投入寻求最大产出。? ? 5.冲突：指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。? ? 6.民主型领导：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。? ? 7.管理科学学派：又撑计量学派，数理学派，该学派是泰罗的科学管理理论的继承与发展，主张努力的把科学应用于管理之中，在该学派中，数学及其他科学工具被充分的用作帮助解决重要问题——把有限的资源最优的分配、运用，来实现既定目标。? ? 8.超理性决策模式：决策主要是依据超理性特点进行，不顾忌是否合乎某种理性，甚至可以是不合理的。? ? 9.组织文化：代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度和行