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质量管理模拟试题一 第一部分 选择题 1.开展全面质量管理的基本要求可以概括为( ) A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲” 2.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( ) A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源 3.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( ) A.设计过程 B.生产制造过程 C.检验过程 D.使用过程 4.一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( ) A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5% 5.推动PDCA循环，关键在于( ) A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段 6.质量管理学研究的对象是( ) A.质量 B.工作质量 C.工序质量 D.质量保证 7.判断工序的适当性是( )的目的。 A.抽样验收 B.工序控制 C.产品质量审核 D.工序能力测定 8.妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是( )的义务。 A.修理者 B.生产者 C.销售者 D.消费者协会 9.质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。 A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程 10.编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( ) A.经济性原则 B.使顾客满意原则 C.可操作性原则 D.先进性原则 11.产品质量审核是在通过检查和试验，等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，所以它实际上是对( )的检验。 A.零部件以及产品检验 B.零部件及产品 C.质量体系 D.过程质量 12.管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于( ) A.工人可控差错 B.管理可控差错 C.管理差错 D.技术差错 13.表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为( ) A.亲和图 B.矩阵图 C.因果图