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“万人采书”采购模式之我见 　　摘 要：传统的采购模式很难满足读者的阅读需求，常常出现“采无所需”、“需未采到”的现象，“万人采书”采购模式的建立，用 “读采对接”的新方法真正践行了“读者第一，服务至上”的服务宗旨，想读者之所想，采读者之所需，让读者充分感受到走进图书馆的温暖，愿意亲近图书馆，爱上本属于他们的“大书房”，这是图书馆人性化管理的具体体现。 　　关键词：采购模式;读者荐书;馆员责任; 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-10-00-01 　　党的十八大提出“要完善公共文化服务体系，提高公共文化服务效能，创新服务手段，努力实现好、保障好、发展好广大群众的文化民生。”图书馆作为城市的文化中心，是塑造城市精神文明的阵地，是以文育人，以文化人的基地，是构建公共文化服务体系的重要组成部分。 “读者第一，服务至上”是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值，读者的满意度是对图书馆服务工作的全面评价，是体现服务工作成果和效能的核心。公共图书馆既然是公共文化服务体系的重要组成部分，就必须努力构建结构合理、发展平衡、网络健全、运行高效的公共文化服务体系，为广大群众提供丰富的文化产品服务。图书馆的建设和发展需要读者的关心和支持，图书馆各项工作的推进也需要读者不断地参与。 　　一、“万人采书”采购模式的构建 　　图书馆采购图书的方式多为采访人员根据本馆馆藏结构，各类别图书按照一定比例进行采购，采购书目的种类、质量很大程度上受限于采访人员所学专业的限制，特别是科技类的图书，很难满足读者的需求。为了充分了解读者的阅读倾向，全方位满足读者的阅读需求，唐山市图书馆构建“万人采书”采购模式，推动了全民阅读健康有序的发展，努力实现“你的书房你做主”的人性化管理模式。 　　第一环节：读者荐书。一是在图书馆各个服务窗口的醒目位置设立“读者荐书处”，让读者走进图书馆后，随时可以将自己喜欢的图书书目填写到“读者荐书登记表”中;二是印刷留有电话和邮箱的“读者荐书登记表”，读者可以带回家随时将自己想看的图书填写到表上送回图书馆或通过打电话、发邮件的方式反馈到图书馆。 　　第二环节：登统采购。图书馆设专人负责读者推荐图书的登统和采购，每周一次将书目汇总查重，将馆内已有的图书书目的分类号标记在读者荐书表的备注栏内，方便读者查找，同时以短信的形式通知给读者;将需要购买的图书书目发给供书商，要求其在一周内到货上架。 　　二、“万人采书”采购模式的优势 　　（一）图书馆人性化管理的具体体现。传统的采购模式很难满足读者的阅读需求，常常出现“采无所需”、“需未采到”的现象，“万人采书”采购模式的建立，用 “读采对接”的新方法真正践行了“读者第一，服务至上”的服务宗旨，想读者之所想，采读者之所需，让读者充分感受到走进图书馆的温暖，愿意亲近图书馆，爱上本属于他们的“大书房”，这是图书馆人性化管理的具体体现。 　　（二）图书利用率有所提升。所推荐的图书，特别是科技类书目，代表了一类人群对这些图书的需求，因而会吸引更多的读者前来借阅，所有“万人采书”的推荐图书都会在一周左右的时间全部借光，并且时常会有读者前来预约，避免了传统采购模式带来的一本书“沉睡”半年甚至更长时间无人问津的现象，大大提高了所采图书的利用率。 　　（三）引领阅读、推荐阅读的最好方式。据不完全统计，走进图书馆的读者中会有近50%的人没有明确的借阅书目，多数都是根据自己喜欢的类型在茫茫的书海中甄别遴选，特别是少年儿童读者。据笔者观察，孩子在图书馆找书的时间是成人找书时间的2倍。“万人采书”书架和书目的展示吸引了大量的读者驻足遴选，他们再不像从前那样漫无目的的游走于书架之间，而是先到“万人采书”的新书架前寻找读者推荐的图书。这一采购模式的建立成为引领阅读、推荐阅读的最好方式。 　　三、影响“万人采书”采购模式正常开展的不利因素 　　（一）馆员素质是影响采购模式能否健康发展的主要因素。任何一种采购模式的建立都要依托于图书馆员不折不扣的实施，馆员的责任意识很大程度上决定了采购模式能否健康的发展。比如：采访人员是否能够按时登统采购;工作人员能否及时将采购信息反馈给读者;图书馆员能否将“万人采书”活动作为日常工作推介给读者等。如果采访人员责任意识差不能按时登统，就会导致图书不能按时上架;如果读者不能及时接到图书馆对自己所推荐图书的反馈意见，就会影响读者再次推荐，让读者感受到此项工作只是流于形式，从而挫伤读者参与此项工作的热情，影响采购模式的健康发展;读者总会有新老更替，图书馆员推介宣传的责任意识直接影响着此项工作能否长久的开展。 　　（二）馆配商的配合度是采购模式能否正常进行的直接因素。“万人采书”推荐的书目大部分是两年前出版的老书或畅