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用语文明倡议书 《微笑服务 、文明用语》倡议书 全院护士姐妹们，您们好!在这鲜花盛开的季节我们迎来了自己的节日。今年护士节的主题是“护士：变革的力量，重要的健康资源”。健康呵护、从心开始，礼仪服务从我做起。 一个微笑、一声亲切的问候，可以拉近医患之间距离，让病人感受到护理人员真诚的服务，从而有利于治疗护理工作的开展；一次搀扶、一声鼓励，可以增加病人对你的信任感；一次欢送、一句祝福，可以让病人对你心存感激。今年是我院的服务年，是优质护理服务深化推进年，面对新的挑战与机遇我们要做到： 一、以“优质护理、微笑服务”为基础，用心做好每一项护理工作，用和蔼可亲的笑容，温暖贴心的话语、规范娴熟的技能去赢得患者的信任和支持，帮助患者减轻痛苦和更好更快地康复。 二、要牢记“基础护理是根基，护理安全是关键;专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。以积极的心态努力工作，树立“病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的护理服务，让病人及家属放心满意。 三、让护理服务更加注重主动性、细节性，具有温馨感，构建和谐的护患关系。形成“微笑服务、文明用语”从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起的深厚氛围，营造一个微笑、礼貌、亲切的服务氛围，增强服务意识，使每一位来院的患者享受到微笑、真诚的服务。 四、以阳光笑脸、积极心态、文明语言、规范化礼仪服务、扎实的理论基础和高水平的技术操作为目标，激励和推动全院护士综合素质的自我完善和提高，力求塑造一支富有强烈的责任心和事业心，充满朝气的护理队伍。 姐妹们，让我们行动起来，以我参与、我奉献、我快乐为口号，从我做起，从现在做起，用热情的微笑，温馨的语言践行优质的护理服务。为我院的优质护理工作努力奋斗，创造我院美好的未来，成就自己更加美好的人生! 邯郸县医院护理部 2014-5-12 篇二：关于在机关内使用文明用语和工作忌语的倡议书 关于加强在机关内使用文明用语的倡议书 古人云:人无礼而不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。中华民族是礼仪之邦,礼仪是中华民族的美德。语言是心灵的“外衣”,能反映出一个人的修养与文明程度。为进一步提高机关的文明程度和机关干部职工的综合素质，营造友善亲民的办公环境，提升文明素质，树立旅游干部职工良好形象，我们倡议全局干部职工要努力做到： 一、做学习文明礼貌用语的表率。要认真学习，熟记 “十字”基本文明用语和18句接待文明用语，并能做到运用自如。 二、做使用文明礼貌用语的表率。要强化文明意识，使用文明用语，规范文明行为，将文明礼貌用语自觉运用到办公待人接物处事的各个环节，以良好的服务态度和优良的文明素质展示在人民群众面前，树立旅游局干部职工的良好形象。