企业营销文化6[精选].pptVIP

中国企业营销文化 文化 企业文化 一、文化的概念 §1、什么是文化 ①广义的 ②狭义的 §2、文化的基本特性： ①与行为有密切的关系， ②可后天学得的，③价 值观是核心 二、企业文化的概念 §1、什么是企业文化 §2、企业文化的划分: ①经营性企业文化；②管理性企业文化； ③体制性企业文化 二、企业文化的概念 §3、企业理念与文化网（图二） 二、企业文化的概念 §4、企业文化的特性： ①时代性；②人文性；③多样性；④约束性；⑤相对稳 定性和连续性；⑥可塑性；⑦社会性 §5、企业文化的功能： ①导向功能； ②凝聚功能； ③激励功能； ④约束功能； ⑤辐射功能； ⑥稳定功能 三、营销文化 §1、什么是营销文化 §2、营销文化的结构与层面（图三） 三、营销文化 §2、营销文化的结构与层面： 营销价值观 ①营销文化的内核 营销哲学 营销道德和伦理 营销制度 ②制度和行为文化 营销人员行为规范 文化习俗（营销环境） ③营销文化的符号层： ◆品牌标识；◆包装；◆建筑物；◆营销人员服装以及各种统一设计的办公用品 三、营销文化 §3、企业营销文化象征序列图（图四） 四、企业营销文化的生发 §1、举例： ☆⑴可口可乐文化的生发和发展 ①利用宣传攻势展开营销；②推出美国文化和美国精神； ③本土化的营销战略。 ☆⑵海尔文化的生发和发展 ①“砸冰箱”事件与全员质量意识；②赛马不相马；③“洗地瓜的洗衣机”与海 尔服务宗旨；④“王老太事件”与海尔售后服务模式；⑤海尔精神。 四、企业营销文化的生发 §2、企业营销文化生发的途径与方法 ⑴开展各种生动活泼的具有积极意义的群众性文化活动， 以培养企业精神，塑造企业价值观； ⑵企业要积极树立自己的英群人物，并大张其鼓地宣传和表彰他们； ⑶与企业的规章制度建设紧密结合；⑷抓好企业礼仪建 设；⑸以企业文化载体建设为依托；⑹培训创造价值； ⑺实施CI与CS战略，发展整合效应。 * 营销文化 企业理念 标识 故事 权力和结构 组织结构 控制系统 仪式与日常惯例 物质层面 文化规则及习俗 精神层面 “实物形式”的内容 “抽象形式”的内容 难以理解、需要说明 容易理解 具体 抽象 神话 告别会、欢庆仪式 比喻、礼俗、礼仪 敬礼 表示社会地位的象征 标识 组织结构 表彰 物质报酬 *