关于企业诚信建设和员工诚信建设的探讨..docVIP

关于企业诚信建设和员工诚信建设的企业诚信建设和员工诚信建设、? （1）、制定完善的员工诚信工作守则。 从制度上对员工行为进行约束，做到无论产品生产、行政管理还是客户服务各环节，一旦出现问题，都有明确的责任人负责。员工诚信工作守则的内容应包括，对员工的道德要求、规范行为举止、严肃工作纪律、明确责任等。制定员工诚信工作守则的目的在于让员工有标准可依，而不是以自己为标准，以避免造成不必要的混乱。一般而言，工作守则的语言应当尽量简洁、明白。企业除了要有统一的诚信员工工作守则外，还要针对不同的部门或岗位制定工作细则或岗位说明书，以更好地分清责任。 （2）、企业内部上级对下级、平级之间以及下级对上级，都要有一定的监督权限。 在企业中，由于上级要对下级直接负责，因而监督得十分严格。平级之间存在着广泛的合作关系，一个环节出现纰漏，整个工作流程都要受到影响，所以相互间会不停地协商、检查，也能达到监督的目的。只有下级对上级由于权限的限制，一般缺乏必要的监督举措。但是，能力并不等于一定正确，人人都会犯错误，领导者也不例外。而且，领导者的错误往往会给企业带来更大的损失。所以，由企业内的下级对上级进行一定程度的监督就显得尤为必要了。员工，尤其是基层员工，来自生产和经营的第一线，能够更及时准确地察觉问题，帮助上级做出判断。同时，如果上级的决策掺杂了个人利益于其中，违背了诚信原则，也会被很快发现，从而避免企业损失。建立企业内部监督机制需要为各级人员提供良好的沟通渠道，企业每一名员工都是一个监督者，两个人之间就可以建立最基本互相监督机制。凡是涉及影响企业生产经营和利益的情况出现，其中一个人就可以及时指出、及时沟通、及时反映，把问题处理在萌芽状态。被监督者对待问题的态度要诚恳，就事论事，处处为企业大局着想。需要注意的是，在这个过程中，管理者既要鼓励员工积极参与到企业管理中来，也要具体问题具体分析，对发现的问题不要轻率地做判断，查清根源才能分清责任，找到解决方法。通过监督机制的有效建立，可以使在生产经营过程中出现的问题在第一时间和发生层面得到有效解决，从而让公司高层腾出更多的精力和时间进行企业产品更新开发和实施战略规划。 （3）、借助外部力量对本企业员工诚信进行一定程度的监督。 企业与行业内其他经营者或上游、下游企业建立良好的合作关系，共同维护市场秩序。企业不可能时刻注意员工的一举一动，所以一定程度上要依靠同行及客户的力量，维护合理竞争的市场环境。企业也可以寻求外部管理专家和团队的支持。专业的管理咨询公司有着丰富的运作经验，作为旁观者，他们能更加准确地发现问题，避免出现思维定势的现象。不同类型的管理咨询公司在业务领域、咨询水平等方面存在差异，企业应当根据自身的情况选择经验丰富、声誉良好的管理咨询公司。 3、健全诚信建设核心价值观体系。 企业首先要明确各个层面诚信建设工作的职责和内容，并从不断提升管理角度出发，明确企业员工诚信建设的总体规划，制定统一的诚信建设核心价值观体系、员工行为规范等。同时，认真做好诚信建设核心价值观和员工行为规范的宣贯工作，把员工诚信建设与企业核心业务紧密结合，引导员工践行诚信职业道德行为规范。健全制度体系、创新建设载体，着力进行员工诚信建设的实践。同时，应建立健全员工诚信建设工作机制，加强领导，明确责任、协调配合、齐抓共管。通过评估、考核、修正和推进工作，把员工诚信建设和业务管理工作紧紧联系起来，整体推进，共建共享。 ??4、建立合理的激励机制。 员工的工作热情需要不断被激励，最强烈的激励来自企业内部，因而为了让诚信观念切实地扎根在员工心中，企业还必须辅之以合理的激励机制，不断激发员工积极向上的精神。激励的方式有正反馈和负反馈之分。正反馈是指对员工的符合企业未来发展的行为予以肯定和鼓励，以增强他们的自信心，并督促员工沿着正确的方向继续努力。负反馈是管理者对员工的不适当行为及时予以制止，纠正其错误。在企业中，业绩好的员工通常会得到奖励，而业绩不佳的员工往往什么也得不到或者会受到处罚。但是，员工业绩高低不能等同于诚信与否。一个踏踏实实勤奋工作的员工或许业绩不是最高的，但是他的行为有利于企业实现长远目标，管理者应该予以充分肯定。而如果有的员工为了追求业绩不择手段违背社会道德和企业理念那么，即使其业绩再优秀，企业也不能鼓励这种行为继续存在下去。因此，企业要想真正做得长久，就必须改变单纯以业绩为标准进行奖励的方式，对诚信工作的员工也要有所激励。尤其是当业绩下滑时，企业经营者，一定要先分析业绩不佳的原因，而不是一味惩罚员工。激励的目的是为了让员工产生继续努力的动力，使他们更加关注产品质量，为顾客提供更贴心的服务，而不是单纯追求数量的增长，忽视质量的改善。要从尊重人、关心人、爱护人入手，对企业员工在业务上培养、生活上关心、工作上支持，为企业员工发展